Об утверждении административного регламента предоставления Администрацией города Новошахтинска муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения»

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НОВОШАХТИНСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

19.07.2013. № 879

_____________________________________________________________________________________________________________________________

Об утверждении административного
регламента предоставления Администрацией
города Новошахтинска муниципальной услуги
«Прием заявлений и выдача документов
о согласовании переустройства
и (или) перепланировки жилого помещения»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения эффективности исполнения полномочий муниципальными служащими, руководствуясь постановлением Администрации города Новошахтинска от 14.03.2013. № 237 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг»,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления Администрацией города Новошахтинска муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения» (далее – Рег-ламент) согласно приложению №1.

2. Главному архитектору города Е.Б. Кузнецовой организовать работу по внедрению Регламента.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования и размещается на официальном сайте Администрации города Новошахтинска в сети Интернет.

4. Контроль за исполнением постановления оставляю за собой.

Мэр города И.Н. Сорокин

Постановление вносит:
отдел главного архитектора
Администрации города

(далее - Регламент)

I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента

1.Предметом регулирования настоящего Регламента являются отношения, возникающие в процессе принятия решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения на территории города Новошахтинска.

Регламент определяет сроки и последовательность выполнения административных процедур (действий) отдела главного архитектора Администрации города по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения» (далее – муниципальная услуга), состав, последовательность, сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Администрации города, должностных лиц и муниципальных служащих (специалистов).

Круг заявителей

2. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица всех форм собственности или их уполномоченные представители (доверенные лица), обратившиеся в отдел главного архитектора Администрации города с письменным заявлением о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявители).

Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

3. Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

Информация о муниципальной услуге предоставляется:

1) отделом главного архитектора Администрации города Новошахтинска (далее - отдел) в виде консультирования по телефону, электронной почте, личного приема в приемные дни отдела в соответствии с режимом работы. Место нахождения отдела: Ростовская область, город Новошахтинск, улица Харьковская, 133.

Место нахождения Администрации города: Ростовская область, город Новошахтинск, улица Харьковская, 58.

Режим работы отдела
	Часы работы		Приемные дни отдела
понедельник	9.00 - 18.00 ч	перерыв на обед: 13.00 - 13.45 ч	9.00 - 13.00 ч
вторник	9.00 - 18.00 ч		-
среда	9.00 - 18.00 ч		15.00 - 17.00 ч
четверг	9.00 - 18.00 ч		9.00 - 13.00 ч
пятница	9.00 - 16.45 ч		-
суббота, воскресенье	выходной день

2) муниципальным бюджетным учреждением города Новошахтинска «Многофунк-циональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МБУ г. Новошахтинска «МФЦ») в виде консультирования по телефону, электронной почте, личного приема в приемные дни МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» в соответствии с режимом работы. Место нахождения МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»: Ростовская область, город Новошахтинск, улица Садовая, 26. Телефоны: (8-863 69) 2-01-12, 2-05-37, 2-03-19. Электронная почта МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»: mfc-nov@mail.ru.

Режим работы МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»
понедельник-пятница	09.00-20.00 ч без перерыва
суббота	09.00-14.00 ч без перерыва
воскресенье	выходной

Прием граждан в МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» ведется без предварительной записи в порядке очереди и по предварительной записи с назначением даты и времени приема гражданина (по желанию граждан);

3) путем официального опубликования данного Регламента;

4) в виде устного ответа на конкретный вопрос, содержащий запрашиваемую информацию при обращении потенциального заявителя по телефонам отдела: 8 (863 69) 2-23-38, 2-32-15 или при личном приеме в приемные дни отдела;

5) с использованием федеральной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области» (далее – Портал);

6) в форме письменного ответа на поставленные вопросы, при письменном обращении по почтовому адресу отдела: 346900, Ростовская область, город Новошахтинск, улица Харьковская, 133 в течение 30 дней в адрес заявителя посредством почтовой связи, по почтовому адресу, указанному в обращении;

7) в электронном виде при обращении, направленном по электронному адресу отдела: arhitektura@novoshakhtinsk.org в течение 30 дней посредством электронной почты на указанный в обращении электронный адрес.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на:

информационных стендах, расположенных в помещении отдела и в помещении МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»;

на официальном сайте Администрации города Новошахтинска в сети Интернет по адресу: www.novoshakhtinsk.org (далее - сайт города), и содержит следующие сведения:

1) место нахождения, график работы, почтовый адрес и адрес электронной почты отдела (МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»);

2) место нахождения, график работы иных органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, органов и организаций, в которые необходимо обратиться в ходе получения муниципальной услуги;

3) справочные телефоны для консультаций (справок), номер факса;

4) перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

5) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (в том числе услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги);

6) образец заполнения документов;

7) срок предоставления муниципальной услуги;

8) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

9) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностного лица и специалистов отдела, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

10) блок-схему предоставления муниципальной услуги (приложение № 1 к настоящему Регламенту).

Расширенная информация – консультирование по предоставлению муниципальной услуги, в том числе и по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, сведения о ходе предоставления таких услуг – доступна заявителю в соответствии с приложением № 2 к настоящему Регламенту.

В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги путем использования средств телефонной или электронной связи, личного посещения в приемные дни отдела.

Основными требованиями к информированию заявителя являются:

1) достоверность предоставляемой информации;

2) четкость в изложении информации;

3) полнота информирования;

4) наглядность форм предоставляемой информации;

5) удобство и доступность получения информации;

6) оперативность предоставления информации.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

4. «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения».

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией города Новошахтинска и непосредственно предоставляется отделом главного архитектора Администрации города.

При предоставлении муниципальной услуги отдел взаимодействует с:

1) МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» (в случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги посредством МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»);

2) Новошахтинским отделом Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области.

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг в соответствии с пунктом 16. раздела II.настоящего Регламента, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденный Новошахтинской городской Думой.

Результат предоставления муниципальной услуги

6. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

1) решение о согласовании планируемого переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в виде постановления Администрации города (далее - постановление о согласовании) и документ, подтверждающий согласование;

2) мотивированный отказ в постановлении о согласовании (далее – отказ в предоставлении услуги).

Сроки предоставления муниципальной услуги и выдачи (направления)

документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги

7. Прием заявлений и выдача согласования в соответствии с жилищным законодательством составляет не более 45 дней со дня регистрации заявления. Настоящим Регламентом установлен общий срок предоставления муниципальной услуги срок не более 40 дней со дня регистрации заявления.

С учетом требований жилищного законодательства и максимальных сроков административных процедур, установленных настоящим Регламентом, решение об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения выдается заявителю не позднее чем через шестнадцать рабочих дней (двадцать один рабочий день в случае направления межведомственного запроса) со дня принятия такого решения.

8. Приостановление муниципальной услуги жилищным законодательством не предусмотрено.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004. №188-ФЗ («Российская газета» от 12.01.2005.№1);

2) Федеральным законом от 29.12.2004. № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации» («Российская газета» от 12.01.2005.№1);

3) Федеральным законом от 25.06.2002. № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» («Российская газета» от 29.06.2002. №116-117);

4) Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.04.2005. №266 «Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения» («Российская газета» от 06.05.2005. №95);

5) Порядком предоставления типовых муниципальных услуг,утвержденным протоколом заседания комиссии по организации межведомственного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг в Ростовской области от 02.10.2012. № 9 (не опубликовывался);

6) Уставом муниципального образования «Город Новошахтинск», принятым решением Новошахтинской городской Думы от 30.07.2009. №101 («Ориентир-10» от 29.10. - 4.11. 2009. №44 (619));

7) регламентом работы Администрации города, утвержденным распоряжением Мэра города Новошахтинска от 29.06.2007. №381 «Об утверждении Регламента работы Администрации города» (не опубликовывалось);

8) постановлением Администрации города Новошахтинска от 13.08.2010. №1212 «Об утверждении Порядка проведения переустройства и (или) перепланировки жилых помещений на территории муниципального образования «Город Новошахтинск» (Новошахтинская городская общественно-политическая газета «Знамя шахтера» от 23-24.06.2010. №99);

9) постановлением Администрации города Новошахтинска от 13.05.2013. №536 «Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации города Новошахтинска, ее структурных подразделений и отраслевых (функциональных) органов и их должностных лиц, муниципальных служащих города Новошахтинска» (не опубликовывалось);

10) иными нормативными правовыми актами, регулирующим отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

Перечень документов,

необходимых для предоставления муниципальной услуги

10. Для получения согласования заявитель предоставляет в отдел следующие документы:

1) заявление о переустройстве и (или) перепланировке от собственника жилого помещения в Администрацию города по форме, утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.04.2005. №266 «Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения» - 1 экз. (оригинал);

2) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение - 1 экз. (копия при предъявлении оригинала или нотариально заверенной копии для обозрения);

3)подготовленный и оформленный в соответствии с техническими регламентами и стандартами проект переустройства и (или) перепланировки жилого помещения - 2 экз. (оригинал) (один экз. остается в архиве отдела);

4) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры - 1 экз. (оригинал);

5) технический паспорт на жилое помещение или выписка из технической документации органа технической инвентаризации - 1 экз. (копия при предъявлении оригинала или оригинал);

6) согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим абзацем документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма) - 1 экз. (оригинал);

7) документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя) - 1 экз. (копия при предъявлении оригинала);

8) документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (заявителей) (для физических лиц) – 1 экз. (копия при предъявлении оригинала);

9) документ, подтверждающий полномочия заявителя - руководителя юридического лица - 1 экз. (копия, заверенная организацией):

протокол (выписка из протокола) общего собрания учредителей (участников, акционеров, членов) об избрании органа юридического лица;

протокол заседания совета директоров (выписка из него), если уставом юридического лица решение вопроса об избрании единоличного исполнительного органа отнесенного к компетенции совета директоров;

протокол общего собрания учредителей (участников, акционеров, членов) о принятом решении о передаче полномочий, а также договор, заключенный с управляющей организацией (управляющим) от имени юридического лица, а также документы, подтверждающие полномочия сотрудников управляющей организации – предоставляются в случае, если функции единоличного исполнительного органа юридического лица переданы коммерческой организации (управляющей организации) или индивидуальному предпринимателю (управляющему);

контракт с руководителем юридического лица либо выписка из контракта, содержащего срок его действия, а также права и обязанности руководителя – предоставляется в случае, если в уставе срок полномочий руководителя определяется как «определенный контрактом»;

приказ (распоряжение) о назначении руководителя – в случае, если получателем услуг является учреждение, казенное или унитарное предприятие;

10) документ, подтверждающий полномочия представителя юридического лица (для юридических лиц) - 1 экз. (оригинал или копия, заверенная организацией).

Исчерпывающий перечень документов,

необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для

предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении

государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе предоставить самостоятельно

11. К заявлению о выдаче документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения заявитель вправе приложить по собственной инициативе следующие документы:

№ п/п	Наименование документов, предоставляемых заявителем по собственной инициативе	Орган, в распоряжении которого находятся необходимые документы для предоставления муниципальной услуги	Способы предоставления и получения заявителем документов в соответствующем органе
1. 2.	Выписка из ЕГРП о правах на объект недвижимости. Справка о содержании правоустанавливающих документов	Новошахтинский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области (далее – Росреестр) Росреестр	Согласно соответствующему регламенту Согласно соответствующему регламенту

Если указанные в настоящих пунктах документы не предоставлены заявителем по собственной инициативе, содержащиеся в указанных документах сведения запрашиваются отделом (МБУ г. Новошахтинска «МФЦ», в случае предоставления услуги через МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»), в том числе с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия, в иных государственных органах либо организациях в соответствии с законодательством Российской Федерации, в распоряжении которых соответствующие сведения находятся.

Непредоставление заявителем указанных в настоящих пунктах документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

12. Запрещается требовать от заявителя предоставления:

1) документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) документов и информации, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации и муниципальными правовыми актами города Новошахтинска находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,

необходимых для предоставления муниципальной услуги

13. Основаниями для отказа в приеме документов являются:

1) обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги неуполномоченного лица;

2) наличие в предоставленном заявителем заявлении о согласовании, прилагаемом к нему комплекте документов недостоверной или искаженной информации, несоответствий (несовпадение адресов, объектов правообладания, субъектов права и т.д.);

3) присутствие в документах исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа

в предоставлении муниципальной услуги

14. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

15. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) отсутствие документов, указанных в пункте 10. раздела II.настоящегоРегламента, за исключением документов согласно пункту 11. раздела II.настоящего Регламента;

2) предоставления документов в ненадлежащий орган;

3) несоответствия проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства.

Перечень услуг,

необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги,

в том числе сведения о документе (документах) выдаваемом (выдаваемых)

организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

16. При подаче заявления о выдаче документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения заявителю необходимо предоставить документы, которые выдаются в результате предоставления следующих необходимых и обязательных услуг:

№ п/п	Наименование необходимой и обязательной услуги	Наименование документа, который является результатом необходимой и обязательной услуги	Орган/организация, предоставляющий (ая) услугу
1.	Подготовка проекта Переустройства и (или) перепланировки жилого помещения	Топографическая съемка в соответствии с абзацем 3) пункта 10. раздела II. настоящего Регламента	Организация, имеющая свидетельство о допуске к данному виду проектных работ, выданное саморегулируемой организацией
2.	Подготовка технического паспорта	Технический паспорт в соответствии с абзацем 5) пункта 10. раздела II.настоящего Регламента	Муниципальное предприятие «Бюро технической инвентаризации» г. Новошахтинска и другие организации технической инвентаризации
3.	Выдача заключения органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения	Заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в соответствии с абзацем 4) пункта 10. раздела II.настоящего Регламента	Министерство культуры Ростовской области

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление муниципальной услуги

17. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

18. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, устанавливаются соответствующими нормативными правовыми актами.

Максимальный срок ожидания в очереди

19. Время ожидания в очереди для получения консультации, при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги в отделе, при получении результата муниципальной услуги в отделе не должно превышать 30 минут.

Срок и порядок регистрации заявления

20. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги в отделе определяются настоящим Регламентом применительно к конкретной административной процедуре.

Требования к помещениям,

в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема

заявителей, размещению и оформлению визуальной и мультимедийной

информации о порядке предоставления муниципальной услуги

21. Центральный вход в здание, в котором находится отдел, оборудован информационной табличкой с наименованием отдела, предоставляющего муниципальную услугу.

Территория, прилегающая к зданию отдела, оснащена местами для парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Помещение для предоставления муниципальной услуги обозначается табличками с указанием номеров кабинетов, фамилий, имен, отчеств, должностей специалистов, предоставляющих муниципальную услугу.

В указанных помещениях или рядом с ними размещаются функциональные информационные стенды, содержащие визуальную, текстовую информацию. Текст материалов, размещаемых на стенде, оформляется удобным для чтения шрифтом. Мультимедийная информация в настоящее время в отделе отсутствует.

Для ожидающих личного приема заявителей отводятся места, оснащенные стульями и столами для возможности оформления необходимых документов.

Помещения для приема заявителей, рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда и оборудуются оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

22. Основным показателем доступности и качества муниципальной услуги является оказание муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.

Доступность и качество муниципальной услуги оценивается по следующим показателям:

1) степень информированности заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации;

2) возможность выбора заявителем обращения за предоставлением муниципальной услуги в отдел или посредством МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»;

3) предоставление муниципальной услуги в срок в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим Регламентом;

4) возможность использовать универсальную электронную карту, удостоверяющую право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг;

5)наличие приоритетного порядка подачи заявления для ветеранов Великой Отечественной войны и инвалидов I и II групп, а также людей с ограниченными возможностями;

6) отсутствие обоснованных жалоб заявителей; отсутствие нареканий в работе специалистов и должностных лиц отдела.

Иные требования,

в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги

в МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»

23. Требования и особенности предоставления муниципальной услуги в МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» установлены Федеральным законом от 27.07.2010. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Прием заявления и документов, технология предоставления муниципальной услуги через МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»:

1) основание для начала административной процедуры - заявитель лично (или через доверенное лицо) обращается к сотруднику МБУ г. Новошахтинска «МФЦ», представляя документ, удостоверяющий личность, и пакет документов на получение муниципальной услуги, которые не могут быть собраны без участия заявителя;

2) сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры - сотрудник МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»;

3) содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения:

сотрудник МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» информирует заявителя о порядке и условиях получения муниципальной услуги через МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»;

сотрудник МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» выдает заявителю бланк заявления на получение муниципальной услуги, после заполнения заявителем проверяет правильность внесенных данных;

при необходимости сотрудник МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» заполняет заявление на получение муниципальной услуги, распечатывает его и представляет заявителю на подпись;

сотрудник МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» выдает заявителю один из следующих документов: расписку о приеме документов в МБУ г. Новошахтинска «МФЦ», в которой указывается количество принятых документов, регистрационный номер заявления (в МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»), фамилия и подпись специалиста, принявшего заявление, дата принятия документов или уведомление об отказе в приеме заявления и документов, в котором указаны причины отказа, фамилия и подпись специалиста, дата отказа;

сотрудник МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» формирует запросы на предоставление в рамках межведомственного взаимодействия недостающих документов в электронном виде и обеспечивает их получение из организаций по технологиям, предусмотренным соглашениями и регламентами информационного взаимодействия;

при необходимости сотрудник МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» организует получение вышеуказанных документов на бумажных носителях;

сотрудник МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» формирует полный пакет документов заявителя и вместе с заявлением направляет их в отдел, в соответствии с технологиями, предусмотренными соответствующими соглашениями и регламентами информационного взаимодействия;

4) критерии принятия решения - сотрудник МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» осуществляет взаимодействие с должностными лицами и специалистами отдела для получения информации о результатах исполнения муниципальной услуги и осуществляет контроль сроков исполнения муниципальной услуги;

5) результат административной процедуры и порядок передачи результата – сотрудник МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» обеспечивает информирование заявителя об этапах прохождения муниципальной услуги в ответ на запросы заявителя по телефону, при личном обращении или в электронном виде по технологиям, предусмотренным в МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»;

6) способ фиксации результата выполнения административной процедуры – после передачи отделом результата муниципальной услуги из отдела сотрудник МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» вызывает заявителя для выдачи ему результата муниципальной услуги.

Заявитель получает результат предоставления муниципальной услуги следующим образом: лично (или через доверенное лицо) обращается к сотруднику МБУ г. Новошахтинска «МФЦ», представляя документ, удостоверяющий личность, расписку о приеме документов в МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» и получает результат предоставления муниципальной услуги.

Сотрудник МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» формирует архив электронного дела заявителя, где обеспечивается его хранение для использования в целях подготовки информационно-аналитических материалов по результатам обслуживания заявителей в МБУ г. Новошахтинска «МФЦ».

24. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме в настоящее время отделом не осуществляется.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения

25. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) информирование заявителя;

2) прием заявления, рассмотрение заявления и комплекта документов;

3) рассмотрение принятых документов, направление межведомственного запроса, подготовка проекта постановления о согласовании (подготовка письма об отказе в согласовании);

4) принятие решения о направлении документов на согласование (подписание, регистрация и выдача письма об отказе в согласовании);

5) издание постановления о согласовании;

6) подготовка, подписание и выдача документа, подтверждающего согласование.

26. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием Портала, административных процедур в настоящее время не установлен.

27. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении №1 к настоящему Регламенту.

28. Ответственными за предоставление муниципальной услуги и административных действий являются:Мэр города,главный архитектор города и специалисты отдела: первый специалист отдела, уполномоченный рассматривать заявление о согласовании (с комплектом документов), заполнять и выдавать заявителю документ, подтверждающий согласование, или письмо об отказе в согласовании; второй специалист отдела, уполномоченный направлять межведомственный запрос и подготавливать проект постановления (каждый из специалистов отдела может осуществлять информирование заявителя).

Информирование заявителя

29. Основанием для начала административной процедуры является обращение об информировании, поступившее от заявителя. Максимальный срок административной процедуры при письменном или электронном обращении заявителя составляет тридцать дней, при устном обращении -10 минут.

30. Специалист отдела осуществляет следующие действия:

1) на устные обращения (по телефону) информирует заявителя о своих фамилии, имени, отчестве (при наличии), должности, отвечает на интересующие его вопросы (дает разъяснения заявителю по вопросам предоставления, срока, сведений о ходе муниципальной услуги, по порядку обжалования решений, действий или бездействия главного архитектора города и (или) специалистов отдела, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги отдела). Максимальный срок административного действия составляет 10 минут;

2) в случае письменного (электронного) обращения об информировании:

регистрирует обращение в соответствии с установленными правилами делопроизводства в день получения. Максимальный срок административного действия составляет 10 минут;

устанавливает предмет обращения, подготавливает ответ на обращение;

передает ответ главному архитектору города для принятия решения (главный архитектор города проверяет подготовленный специалистом отдела ответ, заверяет его подписью (возвращает на доработку));

регистрирует ответ на обращение в журнале исходящей документации отдела. Максимальный срок административного действия составляет 10 минут;

направляет ответ письменно почтовым отправлением, либо электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.

Порядок и сроки предоставления письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги определены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006. N59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Основными требованиями к информированию заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.

31. Критерием принятия решения является установленный вопрос обращения.

32. Результатом административной процедуры является консультирование заявителя.

33. Результат выполнения административной процедуры (ответ на письменное, электронное обращение) фиксируется специалистом отдела в журнале исходящей документации отдела.

Прием заявления, рассмотрение заявления и комплекта документов

34. Основанием для начала административной процедуры является заявление, поступившее от заявителя. Максимальный срок административной процедуры составляет 20 минут.

Заявитель представляет в отдел заявление и комплект документов (форма заявления утверждена Правительством Российской Федерации).

35. Первый специалист отдела осуществляет следующие действия:

1) устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, проверяет наличие всех необходимых документов, в соответствии с перечнем, установленным пунктом 10. раздела II. настоящего Регламента (исходя из предмета обращения заявителя). Максимальный срок административного действия составляет 10 минут;

2) в случае положительного решения о принятии комплекта документов, регистрирует заявление в соответствии с установленными правилами делопроизводства в день получения заявления и документов и сообщает заявителю номер и дату регистрации заявления, срок выдачи согласования. Максимальный срок административного действия составляет 10 минут (первый специалист отдела отказывает в приеме документов, если в них установлены факты, соответствующие пункту 13. раздела II.настоящего Регламента). Максимальный срок административного действия составляет 10 минут.

Примечание: в случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг (в соответствии с пунктом 2 статьи 22 Федерального закона от 27.07.2010. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»).

36. Критериями принятия положительного решения являются:

1) обращение за предоставлением муниципальной услуги надлежащего лица;

2) соблюдение требований пункта 10. раздела II.настоящего Регламента;

3) отсутствие недостоверной информации.

37. Результатом административной процедуры является регистрация обращения заявителя.

38. Результат выполнения административной процедуры фиксируется первым специалистом отдела в журнале регистрации входящей документации отдела.

Рассмотрение принятых документов,

направление межведомственного запроса, подготовка проекта постановления

о согласовании (подготовка письма об отказе в согласовании)

39. Максимальный срок административной процедуры составляет десять рабочих дней (пятнадцать рабочих дней в случае направления межведомственного запроса).

40. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления и принятие у заявителя комплекта документов.

41. Второй специалист отдела:

1) проверяет принятые документы на соответствие требованиям пункта 10. раздела II.настоящего Регламента, устанавливает наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, соответствующих пункту 15. раздела II.настоящего Регламента. Максимальный срок административного действия составляет три рабочих дня;

2) в случае не предоставления документов, указанных во втором абзаце пункта 10. раздела II.настоящего Регламента, заявителем по собственной инициативе, второй специалист не позднее двух рабочих дней с даты регистрации заявления направляет межведомственный запрос в Росреестр (срок получения ответа на запрос – не позднее пяти рабочих дней со дня получения соответствующего запроса);

3) подготавливает проект постановления о согласовании в соответствии с требованиями, установленными Регламентом работы Администрации города (письмо об отказе в согласовании), передает комплект документов главному архитектору города для принятия решения. Максимальный срок административного действия составляет пять рабочих дней.

42. Критериями принятия решения являются:

1) комплектность и соответствие документов требованиям пункта 10. раздела II.настоящего Регламента;

2) наличие (отсутствие) оснований для отказа, соответствующих пункту 15. разде- ла II.настоящего Регламента;

3) наличие ответа на межведомственный запрос (в случае его направления).

43. Результатом административной процедуры является подготовленный проект постановления о согласовании (подготовленное письмо об отказе в согласовании), передача пакета документов главному архитектору города.

44. Результат выполнения административной процедуры фиксируется вторым специалистом отдела путем комплектования принятых и подготовленных документов ивнесением подготовленного проекта постановления о согласовании в электронную базу данных.

Принятие решения о направлении документов на согласование

(подписание, регистрация и выдача письма об отказе в согласовании)

45. Максимальный срок административной процедуры составляет три рабочих дня.

46. Основанием для начала административной процедуры является получение главным архитектором от второго специалиста отдела комплекта предварительно проверенных и подготовленных документов.

47. Главный архитектор города:

1) рассматривает документы, принимает решение о подписании проекта постановления о согласовании (в случае установления фактов, являющихся основанием для отказа в согласовании, принимает решение о подписании письма об отказе), в случае соответствия проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям технических регламентов и стандартов согласовывает настоящий проект путем проставления подписи и даты. Максимальный срок административного действия составляет два рабочих дня;

2) в случае положительного решения подписывает проект постановления о согласовании (при наличии оснований для отказа подписывает на бланке главного архитектора с угловым штампом письмо об отказе в согласовании), прилагает к комплекту документов подписанный в результате принятия решения документ и передает второму специалисту отдела. Максимальный срок административного действия составляет один рабочий день.

48. Первый специалист отдела в случае отказа в согласовании регистрирует письмо об отказе в журнале исходящей документации отдела в соответствии с правилами делопроизводства и выдает (направляет) заявителю. Максимальный срок административного действия составляет 20 минут.

В соответствии с жилищным законодательством решение об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения выдается или направляется заявителю не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия такого решения и может быть обжаловано заявителем в судебном порядке.

49. Критериями принятия решения являются:

1) комплектность и соответствие документов требованиям пункта 10. раздела II.настоящего Регламента;

2) наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, соответствующих пункту 15. раздела II.настоящего Регламента;

3) отредактированность текста постановления о согласовании.

50. Результатом выполнения административной процедуры является подписанный главным архитектором города проект постановления о согласовании (подписанное и зарегистрированное письмо об отказе в согласовании).

51. Результат выполнения административной процедуры фиксируется путем комплектования подписанных документов (в случае принятия решения об отказе – в журнале исходящей документации отдела).

Издание постановления о согласовании

52. Максимальный срок административной процедуры составляет семнадцать рабочих дней.

53. Основанием для начала административной процедуры является получение вторым специалистом отдела от главного архитектора города подписанного проекта постановления о согласовании с комплектом документов.

54. Второй специалист отдела передает комплект документов в Администрацию города (после проверки документов к проекту постановления о согласовании прилагается только заявление установленной формы). Максимальный срок административного действия составляет один рабочий день.

Работа по подготовке, регистрации, выдаче постановления производится в соответствии с требованиями, установленными регламентом работы Администрации города.

55. Критериями принятия решения являются:

1) соблюдение сроков подготовки документов;

2) отредактированность текста;

3) обязательность приложения к проекту постановления о согласовании заявления установленной формы.

56. Результатом выполнения административной процедуры является подписанное Мэром города постановление о согласовании.

57. Результат выполнения административной процедуры фиксируется путем регистрации постановления о согласовании в журнале регистрации постановлений Администрации города.

Подготовка, подписание и выдача документа,

подтверждающего согласование

58. Максимальный срок административной процедуры составляет один рабочий день.

59. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом отдела постановления о согласовании.

60. Первый специалист отдела:

1) заполняет в двух экземплярах документ, подтверждающий согласование (по форме, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 28.04.2005. №266 «Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения»), (далее – документ);

2) комплектует документ с постановлением о согласовании;

3) передает сформированный комплект документов главному архитектору города.

Максимальный срок административного действия составляет 3 часа.

61. Главный архитектор города:

1) проверяет документ, в том числе на соответствие установленной форме и реквизитам постановления о согласовании;

2) подписывает документ;

3) передает подписанный документ первому специалисту отдела для регистрации.

Максимальный срок административного действия составляет 4 часа.

62. Первый специалист отдела:

1) получает подписанный документ;

2) регистрирует документ в журнале выдачи исходящей документации отдела;

3) вручает (направляет) заявителю документ и согласованную проектную документацию. Максимальный срок административного действия составляет 30 минут.

63. Критериями принятия решения являются:

1) наличие подписанного постановления о согласовании;

2) наличие подготовленного и подписанного документа;

3) соблюдение сроков подготовки документа;

4) соответствие заполненной формы установленной форме документа;

5) обязательность приложения к форме документа постановления о согласовании.

64. Результатом выполнения административной процедуры является подписание и выдача (направление) документа.

65. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в журнале исходящей документации отдела, электронной базе данных. В случае отказа в предос-тавлении муниципальной услуги - в журнале исходящей документации отдела.

Один экземпляр постановления о согласовании с приложенным комплектом документов или письма об отказе в согласовании остается в архиве отдела.

IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением

специалистами отдела и главным архитектором города положений Регламента

и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования

к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений

главным архитектором города

66. Текущий контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие корректирующих и предупреждающих действий, подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) главного архитектора города (специалистов отдела).

67. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, осуществляется постоянно главным архитектором города путем проведения проверок, в соответствии с положением об отделе и должностными инструкциями специалистов отдела.

68. Текущий контроль за принятием решений главным архитектором города в ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется Мэром города.

69. О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур исполнители немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

Порядок и периодичность осуществления

плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля

за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

70. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

71. Плановые проверки отдела проводятся главным архитектором города в соответствии с планом работы отдела.

72. Периодичность осуществления проверки полноты и качества предоставления специалистами отдела муниципальной услуги устанавливается главным архитектором города не реже одного раза в год.

73. Решение о проведении внеплановой проверки предоставления муниципальной услуги специалистом отдела принимает главный архитектор города.

74. Решение о проведении внеплановой проверки предоставления муниципальной услуги главным архитектором города принимает Мэр города.

75. Для проведения плановых проверок предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Администрации города и специалисты отдела.

76. В ходе проверок проверяется и оценивается комплекс вопросов, касающихся предоставления муниципальной услуги, в том числе:

1) полнота и законность исполнения требований законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;

2) полнота использования полномочий, предоставленных отделу;

3) статистика по жалобам и заявлениям.

77. По результатам плановой проверки составляется акт, который представляется на утверждение Мэру города (главному архитектору города).

78. По результатам внеплановой проверки составляется акт, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии, один из экземпляров акта вручается главному архитектору города.

Ответственность должностных лиц (специалистов) отдела

за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими

в ходе предоставления муниципальной услуги

79. Персональная ответственность должностных лиц (специалистов) отдела определяется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

80. Главный архитектор города или специалисты отдела, нарушающие порядок предоставления муниципальной услуги, в том числе:

1) необоснованно препятствующие подаче заявлений граждан;

2) неправомерно отказывающие гражданам в принятии, регистрации или рассмотрении их заявлений;

3) нарушающие сроки рассмотрения заявлений;

4) виновные в разглашении конфиденциальной информации, ставшей известной им при рассмотрении заявлений граждан;

5) нарушающие право граждан на подачу жалоб, претензий;

6) нарушающие порядок рассмотрения жалоб;

7) допускающие возложение на граждан не предусмотренных законом обязанностей или ограничение возможности реализации их прав при приеме и рассмотрении заявлений граждан;

8) неправомерно отказывающие в удовлетворении законных требований граждан, несут дисциплинарную, административную, уголовную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля

за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

81. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации по телефону, электронной поч-те, на сайте города и через Портал или в виде письменного ответа на обращение.

82. Основные положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за исполнением настоящего Регламента, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, устанавливаются и определяются в соответствии с федеральными законами, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалование заявителем решений

и действий (бездействия) Администрации города, должностных лиц

и муниципальных служащих (специалистов)

83. Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездей- ствие) отдела, (или) должностных лиц и специалистов при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба).

84. Заявитель может обратиться с жалобой в Администрацию города (отдел) по основаниям и в порядке, определенным статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27.07.2010. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в том числе в следующих случаях:

1) нарушения срока регистрации заявления;

2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;

4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги и настоящим Регламентом;

5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящим Регламентом;

6) требования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящим Регламентом;

7) отказа отдела, предоставляющего муниципальную услугу, главного архитектора города, специалиста отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений в срок, не превышающий три рабочих дня.

85. Жалоба на специалистов отдела может быть направлена Мэру города или первому заместителю Главы Администрации города либо в отдел. Жалоба на решения, принятые главным архитектором города, направляется Мэру города или первому заместителю Главы Администрации города.

86. Жалоба подается Мэру города или первому заместителю Главы Администрации города (в отдел) в письменной форме на бумажном носителе либо в электронном виде.

87. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, сайта города, Портала, а также принята при личном приеме заявителя, в том числе через МБУ г. Новошахтинска «МФЦ».

88. Рассмотрение жалобы осуществляется в порядке, определенном Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации города Новошахтинска, ее структурных подразделений и отраслевых (функциональных) органов и их должностных лиц, муниципальных служащих города Новошахтинск, утвержденными постановлением Администрации города от 13.05.2013. №536 «Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации города Новошахтинска, её структурных подразделений и отраслевых (функциональных) органов и их должностных лиц, муниципальных служащих города Новошахтинска» (далее - Правила).

89. Лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб на действия специалистов отдела, является главный архитектор города.

90. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе либо в электронном виде, подлежит регистрации в отделе - журнале учета жалоб на решения или действия (бездействие) специалистов отдела (далее – Журнал) с присвоением ей регистрационного номера в течение одного рабочего дня. Ведение журнала осуществляется по форме, определенной в приложении №2 Правил.

91. Жалоба должна содержать:

1) наименование отдела, сведения о должностном лице (специалисте) отдела, решение и действие (бездействие) которого обжалуется;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявите-ля - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) отдела, главного архитектора города (специалиста отдела);

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) отдела, главного архитектора города (специалиста отдела). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

92. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

93. Поступившая Мэру города (первому заместителю Главы Администрации города) или в отдел жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа отдела, главного архитектора города, специалиста в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного в пункте 84. настоящего Регламента срока таких исправлений, жалоба подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Отказ отдела, главного архитектора города, специалиста отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, либо нарушение установленного срока таких исправлений направляется заявителю в срок, не превышающий три рабочих дня, в случае допущения опечаток и ошибок в постановлении о согласовании.

94. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

95. По результатам рассмотрения жалобы Мэр города (первый заместитель Главы Администрации города) или главный архитектор города принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных отделом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

96. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

97. Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:

1) наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

98. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы приз-наков состава административного правонарушения или преступления Мэр города (первый заместитель Главы Администрации города) или главный архитектор города незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры Российской Федерации.

99. Положения Федерального закона от 27.07.2010. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении го-сударственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006.№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

100. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

101. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы доводится до заявителя следующими способами:

1) путем использования услуг почтовой связи;

2) путем размещения на сайте города;

3) путем размещения на Портале;

4) при личном обращении;

5) посредством телефонной связи.

102. Информация о местах приема, а также установленные для приема жалобы дни и часы.

Администрация города Новошахтинска.

Мэр города (первый заместитель Главы Администрации города):

письменно по адресу: 346900, г.Новошахтинск, ул. Харьковская, 58;

через интерактивные сервисы «Онлайн» приемная и «Вопрос-ответ» на сайте города www.novoshakhtinsk.org;

по электронной почте: admn_nov@mail.ru;

на личном приеме по предварительной записи по телефонам (8 863 69) 2-28-53, 2- 41-91.

Главный архитектор города:

через интерактивные сервисы «Онлайн» приемная и «Вопрос-ответ» на сайте города www.novoshakhtinsk.org;

по электронной почте: arhitektura@novoshakhtinsk.org;

на личном приеме: понедельник с 10.30 ч до 13 ч, среда с 15.00 ч до 17.00 ч.

Управляющий делами
Администрации города Ю.А. Лубенцов

Блок схема предоставления муниципальной услуги

Управляющий делами
Администрации города Ю.А. Лубенцов

№ п/п	Наименование	Место нахождения	Справочный телефон	Адрес официального сайта/адрес электронной почты
1.	Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги (организации, предоставляющие услугу)
1.1.	Отдел главного архитектора Администрации города	Ростовская область, город Новошахтинск, улица Харьковская, 133	8(86369) 2-32-15 2-23-38 2-40-74	arhitektura@ novoshakhtinsk.org
1.2.	Муниципальное бюджетное учреждение города Новошахтинска «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»	Ростовская область, город Новошахтинск, улица Садовая, 26	8(86369) 2-02-45 2-01-91	mfc-nov@mail.ru
2.	Консультирование по вопросам получения правоустанавливающих документов (выписка из ЕГРП о правах на объект недвижимости, справка о содержании правоустанавливающих документов) (документы, находящиеся в распоряжении государственных органов и органов местного самоуправления)
2.1.	Новошахтинский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области	Ростовская область, город Новошахтинск, улица Зорге, 48	8(863 69) 2-40-46 2-29-06	21.32-1@dongust.ru
3.	Консультирование по вопросам предоставления документов технической инвентаризации и проектной документации (необходимые и обязательные услуги)
3.1.	Муниципальное предприятие «Бюро технической инвентаризации» г. Новошахтинска	Ростовская область, город Новошахтинск, улица Советской Конституции, 9	8(863 69) 2-01-49 3-75-86	mpbti@yndex.ru
3.2.	Общество с ограниченной ответственностью «Проектировщик»	Ростовская область, город Новошахтинск проспект Ленина, 7 офис 6	8(863 69) 3-72-61	Proekt37261@mail.ru

Управляющий делами
Администрации города Ю.А. Лубенцов