Организация обращения с ТКО

По вопросам, связанным с некачественным вывозом твердых коммунальных отходов (ТКО), жители города Новошахтинска могут обращаться в Единую диспетчерскую службу по тел. 8-991-087-38-06.

Порядок фиксации нарушений

О нарушении региональным оператором ООО «ЭкоЦентр» условий договора на оказание услуг по обращению с ТКО потребитель до 17 часов 30 минут текущего дня ставит в известность регионального оператора по телефону: +7-800-707-05-08 (г. Новошахтинск, ул. Садовая, д.26, офис 34/22, тел: +7-903-402-41-05, понедельник, вторник, среда, пятница с 08:30 до 17:30 (перерыв 12:30-13:30) e-mail info-rostov@clean-rf.ru с указанием номера договора, адреса объекта, ФИО и контактного номера телефона. В противном случае региональный оператор освобождается от ответственности, при этом риск наступления неблагоприятных последствий несет потребитель.

В случае неустранения региональным оператором нарушений потребитель с участием представителя регионального оператора составляет акт о нарушении региональным оператором обязательств по договору и вручает его представителю регионального оператора. Уведомление о времени и месте составления акта направляется по адресу регионального оператора и/или обособленного представителя.

При неявке представителя регионального оператора потребитель составляет указанный акт в присутствии не менее чем 2 незаинтересованных лиц или с использованием фото- и (или) видеофиксации и в течение 3 рабочих дней направляет акт региональному оператору с требованием устранить выявленные нарушения в течение разумного срока, определенного потребителем.

Региональный оператор в течение 3 рабочих дней со дня получения акта подписывает его и направляет потребителю. В случае несогласия с содержанием акта региональный оператор вправе написать возражение на акт с мотивированным указанием причин своего несогласия и направить такое возражение потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения акта.

В случае невозможности устранения нарушений в сроки, предложенные потребителем, региональный оператор предлагает иные сроки для устранения выявленных нарушений.

В случае получения возражений регионального оператора потребитель обязан рассмотреть возражения и в случае согласия с возражениями внести соответствующие изменения в акт.

Акт должен содержать:

а) сведения о заявителе (наименование, местонахождение, адрес);

б) сведения об объекте (объектах), на котором образуются твердые коммунальные отходы, в отношении которого возникли разногласия (полное наименование, местонахождение, правомочие на объект (объекты), которым обладает сторона, направившая акт);

в) сведения о нарушении соответствующих пунктов договора;

г) другие сведения по усмотрению стороны, в том числе материалы фото- и видеосъемки.

В случае неустранения допущенных нарушений в оказании услуг в предложенный потребителем срок, указанный в акте, и/или ненаправления региональным оператором возражений в адрес потребителя, потребитель направляет копию акта о нарушении региональным оператором обязательств по договору в уполномоченный орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации - Министерство жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области: 344050, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112 , minjkh@donland.ru

По вопросам, связанным с оплатой по услуге (квитанции, начисления, субсидии и т.д.) жители города Новошахтинска могут обращаться по тел. +7-903-402-41-05. Кроме того, сообщаем, что на всей территории в зоне деятельности Красносулинского МЭОК действует телефон горячей линии ООО «ЭкоЦентр» +7-800-707-05-08 (ежедневно с 08-30 ч до 17-30 ч, перерыв с 12-30 ч до 13-30 ч). Официальный сайт регионального оператора ООО «ЭкоЦентр».

Территориальная схема обращения с отходами, в том числе c ТКО, Ростовской области утверждена постановлением министерства природных ресурсов и экологии от 26 августа 2016 № 36-П и размещена в открытом доступе в сети Интернет по ссылке, прямая ссылка.