Новошахтинск
Официальный сайт Администрации города
8 863 69 228 53
Телефон приемной Администрации города
Электронная приёмная
Факты
В октябре 2024 года в Новошахтинске родилось 26 мальчиков и 26 девочек

О проделанной работе в сфере защиты прав потребителей в 2021 году

Работа сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города Новошахтинска в сфере защиты прав потребителей в 2021 году была организована в соответствии с подпрограммой №3 «Защита прав потребителей в городе Новошахтинске» муниципальной программы «Развитие экономики», утвержденной постановлением Администрации города от 23.11.2018 №1168. Подпрограмма включает три основных мероприятиях, по которым сделано в истекшем периоде следующее.

В 2021 году сектором по вопросам потребительского рынка Администрации города оказана 261 консультация в области защиты прав потребителей, в том числе 114 субъектам МСП – по телефону «горячей линии» 2-20-79. Составлена 61 претензия к хозяйствующим субъектам.

В 2021 году проведено три заседания городской межведомственной комиссии по защите прав потребителей, на которых рассмотрено 15 вопросов, вынесено 24 поручения.

С целью содействия правовому просвещению хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке города, цивилизованного взаимоотношения потребителей и продавцов велась работа по обучению предпринимателей путем проведения семинаров, совещаний. В отчетном периоде проведено 26 семинаров, в которых приняло участие 740 сотрудников хозяйствующих субъектов, распространено порядка 700 информационных листовок.

За отчетный период проведено 15 городских акций в рамках просвещения и популяризация вопросов защиты прав потребителей, в том числе: 12.03.2021 проведен консультационный семинар для руководителя и сотрудников сферы услуг по основам законодательства в сфере защиты прав потребителей салона красоты «Катрин»; 13.04.2021 - обучающий семинар для бизнеса; 29.06.2021 -консультационный семинар для руководителя и сотрудников торгового объекта АО «Тандер»; 30.09.2021 - консультационный семинар для руководителей и сотрудников цветочных магазинов по основам законодательства в сфере защиты прав потребителей; 04.10.2021 - консультационный семинар для руководителей и сотрудников торговых объектов по основам законодательства в сфере защиты прав потребителей; 11.11.2021 - просветительское мероприятие в торговых объектах города ко Всемирному дню качества; 25.11.2021 - городская акция по популяризации правовых знаний ко дню всемирной распродажи.

В преддверии празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого мировым сообществом ежегодно 15 марта, сектором по вопросам потребительского рынка Администрации города Новошахтинска проведены мероприятия, направленные на повышение знаний в сфере потребительского рынка как для населения, так и для представителей торговли.

15.03.2021г. совместно с отделом по работе с молодежью Управления образования Администрации города и волонтерами проведена городская акция «Вниманию потребителей».

В помещении Муниципального бюджетного учреждения города Новошахтинска «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» состоялась акция «Consumer Consulting – Узнай свои права!».

Совместно с сотрудниками Центральной городской библиотеки имени А.М. Горького организована выставка справочной и информационной литературы по основам защиты прав потребителей в различных сферах потребительского рынка и на тему «Рациональный потребитель – Борьба с загрязнением пластиковыми материалами!». Проходило вещание в центре города при помощи громкоговорителя по теме «Защита прав потребителей» на площадке по адресу пр. Ленина, д. 11.

В период с 15.07.2021 по 15.08.2021 был организован социологический опрос, посвященный исследованию проблем защиты прав потребителей при получении услуг в сфере бытового обслуживания населения г. Новошахтинска. В опросе приняло участие 107 респондентов. Большинство респондентов (64%) удовлетворены качеством оказания услуг на предприятиях бытового обслуживания города и не сталкивались с проблемами при получении данного вида услуг.

В период с 24.05.2021 по 30.06.2021 проведен конкурс «Потребителей права нужно знать как дважды два» среди обучающиеся профессиональных образовательных организаций города в дистанционном формате. Победителю и призерам конкурса вручены дипломы и памятные подарки.

В период с 24.08.2021 по 20.10.2021 проведен конкурс «Защита прав потребителей глазами молодого поколения» среди обучающихся образовательных организаций города. В сектор по вопросам потребительского рынка Администрации города поступило 35 творческих работ. Победителям и призерам конкурса вручены дипломы и памятные подарки.

В целях развития конкуренции, повышения качества предоставляемых товаров и услуг, профилактики правонарушений в сфере защиты прав потребителей и соблюдения санитарно-эпидемиологического законодательства в период с 15.11.2021 по 30.12.2021 проводился городской конкурс «Доверие потребителей» среди предприятий розничной торговли, осуществляющих реализацию цветов. В Администрацию города поступило 6 заявлений от руководителей предприятий торговли. Победители награждены дипломами.

Проведены открытые уроки (в дистанционном формате) по защите прав потребителей для учащихся старших классов в МБОУ СОШ № 25; МБОУ СОШ № 14; МБОУ СОШ № 16, МБОУ СОШ № 24, МБОУ СОШ № 27, МБОУ СОШ № 28, МБОУ СОШ № 31, МБОУ СОШ № 37, МБОУ СОШ № 7.

Регулярно размещаются актуальные материалы на информационном стенде сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города, в сети Интернет (на официальном сайте Администрации города в разделе «Информация для потребителя», на официальных аккаунтах сектора в социальных сетях – 61 публикация. На областном сайте департамента потребительского рынка Ростовской области ЗПП.ДОН - 45 материалов.

За 2021 год проведено 3 конкурса и 6 викторин с участием более 1 600 учащихся общеобразовательных организаций и студентов профессиональных образовательных учреждений Новошахтинска. 

В 2021 году специалисты сектора приняли участие в областном профессиональном рейтинговом конкурсе «Сильно сказано!», по итогам которого Администрация города награждена дипломом третьей степени за примеры защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей в номинации «Лучшая презентация проекта на тему защиты прав потребителей среди муниципальных образований Ростовской области».

В 2021 году работа Администрации города по итогам рейтинговой оценки по обеспечению защиты прав потребителей, проведенной Департаментом потребительского рынка Ростовской области, признана эффективной, городом занято 3 место среди 55 муниципальных образований области.

Размещено 13.04.2022 12:37

Контактные данные
  • Телефон Администрации 8 (86369) 2-28-53
  • Электронная почта: admnov@donland.ru
  • Контрольно-организационная поддержка сайта - общий отдел Администрации города