Возможно ли вернуть книгу в магазин?
Причины, по которым покупатель желает получить обратно свои деньги, бывают различными. В наши дни потребители убеждены, что вправе вернуть любой товар продавцу, если еще не истек срок в 14 дней. Книга - это товар, на который распространяется действие закона РФ «О защите прав потребителей».
Если покупатель по ошибке приобрел книгу другого автора, то данное обстоятельство не означает, что книга некачественная. В таких случаях закон не предоставляет возможность покупателю обменять или вернуть книгу надлежащего качества. Поэтому книгу, не имеющую дефектов, невозможно вернуть обратно в магазин. Логика правила связана с вероятностью полного ознакомления с содержанием книги и вероятностью ее копирования.
Если книжное приобретение содержит дефект, то есть, оказалось ненадлежащего качества, то вернуть книгу можно. К примеру, ненадлежащее качество книги может быть в виде несоответствия содержания книги заглавию; низкого качества переплета; отсутствия листов; дублирования листов взамен отсутствующих; наличия изображений плохого качества; плохо пропечатанного шрифта; отсутствия текста на некоторых страницах и т.д.
При обнаружении недостатков покупатель вправе взамен требовать по выбору:
- замены на аналогичную книгу, но надлежащего качества;
- замены на книгу, но другого издания/автора/наименовании с перерасчетом цены;
- уменьшения цены за обнаруженные недостатки с оставлением товара за потребителем;
- устранения недостатков либо возмещения расходов на их исправление, если покупатель обратился для этого к другому лицу;
- отказа от исполнения договора и возврата денежных средств.
На электронные издания также распространяется возможность обмена и возврата при ненадлежащем качестве товара.
Особые ситуации относятся к приобретению антикварных книг и уцененных изданий и приобретению книг дистанционным способом.
Правила о возврате на антикварную книгу в силу специфики товара не распространяются. Исключением может быть подделка.
Уцененные книги обмену и возврату не подлежат, если покупатель был предупрежден о дефектах.
Онлайн-торговля книгами подчиняется другому правилу. Покупатель вправе возвратить книгу надлежащего качества, приобретенную в интернет-магазине продавцу, при условии сохранения ее товарного вида, потребительских свойств. Сделать это можно в срок до 7 дней.
А в случае, если о порядке возврата потребитель не был уведомлен в письменной форме, то такой срок увеличивается до 3 месяцев.
Сектор потребительского рынка Администрации города
Сетракян О.А.
+7 (863 69) 2-20-79
Размещено 26.01.2022 14:04
