В каких случаях можно вернуть мобильный телефон
Сотовые телефоны входят в перечень непищевых продуктов надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. Однако в некоторых случаях покупку все-таки можно сдать обратно.
Например, если у устройства есть недостатки или если продавец при продаже телефона предоставил покупателю недостоверную информацию о его потребительских свойствах. Исключение - покупка через интернет или другой способ, во время которого нельзя проверить товар.
Экспертизу качества телефона можно провести, если возникает спор о причинах возникновения недостатков. В ее проведении может поучаствовать и покупатель, однако ему нужно заранее сообщить об этом письменно.
Кроме того, продавец должен оплатить эту проверку. Однако и сам потребитель может самостоятельно провести экспертизу при своём желании. При этом потраченные средства он позже может взыскать с продавца. Покупатель оплачивает расходы только в том случае, если экспертиза докажет, что он нарушил правила эксплуатации, хранения и перевозки товара, из-за которых появились недостатки.
Сектор по вопросам потребительского рынка Администрации города
О.А. Сетракян
8 (863 69) 2-20-79
