Профилактическое мероприятие в области защиты прав потребителей

Специалистами сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города проводятся профилактические мероприятия по предупреждению нарушений на потребительском рынке как для потребителей, так и для хозяйствующих субъектов.

Для руководителя и сотрудников магазина «Галерея штор» 20 декабря был организован обучающий семинар, на котором рассмотрели нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей», у покупателя есть право на возврат качественного товара в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации. Однако, согласно утвержденному Постановлению Правительства от 31.12.2020 № 2463, шторы (как товар, цена за который определяется за единицу длины), входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену. Поэтому требование об обмене или возврате ткани, из которой были изготовлены шторы, неправомерно.

Однако пошив штор относится не к продаже товаров, а к выполнению работ. Статья 29 Закона о защите прав потребителей устанавливает: «Исполнитель отвечает за недостатки работы, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента». В отношении работы, на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если же шторы продаются в готовом виде (не отрезаются по просьбе покупателя), вернуть их, даже если они надлежащего качества, возможно.

Сектор по вопросам потребительского рынка
Администрации города                                                        
О.А. Сетракян
8 (863 69) 2-20-79