О возврате некачественной вещи на маркетплейсе
С ростом покупок в интернете все большую популярность приобретают маркетплейсы. Приобретение товара на маркетплейсе не лишено риска получения некачественной вещи. Потребителям необходимо следовать рекомендациям:
- перед совершением покупки внимательно изучить описание товара и ознакомиться с отзывами других покупателей;
- осмотреть и проверить товар перед покупкой, чтобы убедиться в его качестве. Если обнаружены дефекты, покупатель может отказаться от покупки и потребовать возврат денег;
- ознакомиться с условиями возврата товара на случай обнаружения недостатков после приобретения.
При обнаружении недостатка в товаре обратиться к продавцу (через маркетплейс) в течение гарантийного срока (срока годности):
- требование о возврате денег рассматривается в течение 10 дней;
- устранение недостатков обсуждается и не может длиться более 45 дней;
- замена товара происходит в течение 7 дней.
Сектор по вопросам потребительского рынка
Администрации города
О.А. Сетракян
8 (863 69) 2-20-79
