Можно ли вернуть диван в магазин, если он не подходит?

Потребитель согласно ст. 25 закона «О защите прав потребителей» вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В соответствии с пунктом 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, обмену и возврату не подлежат мебельные гарнитуры бытового назначения, то есть мебель, продаваемая в наборе, а не по отдельности.

Следовательно, потребитель, который приобрел единичный предмет мебели, имеет право на его обмен, а в отсутствие аналогичного товара - на его возврат продавцу.

Однако, вернуть можно только новый диван, если вы на него уже успели что-то пролить или испортить обивку - продавец не примет товар.

Сектор по вопросам потребительского рынка  
Администрации города                                                                     
О.А. Сетракян
8 (863 69) 2-20-79