Какую цену считать верной?
В Гражданском Кодексе содержится понятие «публичная оферта товара», т.е. предложение заключить договор. Публичной офертой и является ценник товара. Если на ценнике – одна стоимость, а на кассе – другая, то это является нарушением договора оферты.
Отказ продавать товар по стоимости в ценнике можно расценивать как нарушение закона «О защите прав потребителей». Потребителю необходимо:
- зафиксировать нарушение, например, на камеру телефона;
- сообщить администратору магазина о ситуации и попросить исправить нарушение законодательства;
- если первый и второй шаги не помогли, то следует предъявить магазину претензию в письменном виде. Для этого потребуется купить товар и получить чек. В претензии потребителю необходимо описать ситуацию, указать дату и время инцидента, наименование товара, а также сумму по ценнику и в чеке. Одну копию оставить в магазине, другую – забрать потребителю.
Если же это не помогло, то потребитель имеет право подать иск в суд. За несовпадение цены в чеке и в ценнике грозит штраф как кассиру, так и магазину.
Сектор по вопросам потребительского рынка
Администрации города
О.А. Сетракян
8 (863 69) 2-20-79
