Как гражданам защититься от «лжетурфирм»
В связи с наступившим сезоном отпусков участились факты обмана граждан «лжетурфирмами». Перечень существенных условий договора о реализации туристского продукта закреплен в статье 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 №132-ФЗ.
Как купить путевку на отдых и не попасться на уловки мошенников?
- проверяйте туроператора через Единый федеральный реестр;
- поинтересуйтесь репутацией турфирмы, в которой собираетесь приобрести тур (например, почитайте отзывы в сети Интернет);
- внимательно изучите сайт, на котором планируете купить продукт. Зачастую мошенники создают сайты («фишинговые сайты»), имитирующие страницы реальных туристических агентств и сайты по продаже билетов. Названия и дизайны либо точно соответствуют настоящим, либо максимально похожи.
- приобретайте билеты на самолет в кассах и на официальных сайтах авиакомпаний; на поезд - через сайт или приложение РЖД;
- не соглашайтесь на сомнительные предложения обойти какие-либо положения закона, связанные с предстоящей поездкой;
- не верьте лицам, предлагающим туры по экстремально низким ценам, если дата вылета не в ближайшие дни, а через месяц и более. Цены, существенно ниже рыночных, должны Вас насторожить. Если компания необоснованно занижает цены, возможно, она не планирует отправлять Вас на отдых.
- внимательно ознакомьтесь с договором оказания туристических услуг, требуйте все обещанные нюансы отдыха фиксировать в письменной форме.
Некоторые агенты вместе с договором предлагают подписать акт выполненных работ, который означает, что турист подтверждает факт выполнения компанией своих обязательств. Данный документ заранее подписывать не нужно.
Сектор по вопросам потребительского рынка
Администрации города
О.А. Сетракян
8 (863 69) 2-20-79
