Что делать с билетами, если концерт отменили или перенесли?

Потребитель вправе потребовать от организатора концерта:

- возмещения полной стоимости билета согласно п. 1 ст. 28 закона «О защите прав потребителей»;

- полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуг, в том числе возвращения сервисного сбора, если билет куплен у агента.

Для возврата стоимости билета нужно направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств.

Если организатор мероприятия не отреагирует на претензию или ответит отказом, следует воспользоваться правом, закрепленным в ст. 11 Гражданского кодекса РФ, и обратиться с исковым заявлением в суд.

Сектор по вопросам потребительского рынка Администрации города
О.А. Сетракян
8 (863 69) 2-20-79