Обязан ли потребитель платить за случайно разбитый товар?
Существует единственный способ заставить потребителя оплатить разбитый товар – в судебном порядке магазин должен доказать, ущерб нанесен умышленно. Если продавец станет обвинять покупателя в таком умысле, ему данное необходимо доказать в суде.
Случаи, когда виновен покупатель:
- если взяли в руки товар и по неосторожности выронили его и разбили;
- если к порче товара привело «неестественное» поведение покупателя в торговом зале (бег, драка, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.);
- если вы намеренно разбили тот или иной товар.
В этих случаях покупатель причинил магазину ущерб и обязан его возместить в полном объеме.
Случаи, когда виновен магазин:
- если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти проходы заставлены коробками;
- если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, покупатель разрушил конструкцию;
- если в магазине мокрый пол, и покупатель испортил товар поскользнувшись;
- если товар разбился, упав с ленты на кассе.
В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с покупателя возмещения ущерба.
Таким образом, если покупатель не признает свою вину и отказывается возмещать ущерб разбитого товара, администрация магазина может взыскать стоимость испорченного товара только в судебном порядке.
Сектор по вопросам потребительского рынка
Администрации города
О.А. Сетракян
8 (863 69) 2-20-79
