Обращения граждан по итогам 2010 года
Из анализа поступивших обращений видно, что на первом месте продолжает оставаться вопрос переселения семей из жилья, непригодного для проживания по критериям безопасности в составе проектов ликвидации шахт города (547 обращений). Каждое обращение рассматривается индивидуально специалистами Администрации города и по каждому принимается решение.
В настоящее время в городе интенсивно ведётся жилищное строительство. В 2010 году переселено 380 семей. Всех нуждающихся сразу удовлетворить нет возможности, так как отселение из ветхого жилого фонда осуществляется за счёт средств федерального бюджета и финансирование распределено по годам. В ответах заявителям даются разъяснения, что после получения средств из федерального и областного бюджетов по программе закрытия угольных предприятий, их жилищные условия будут улучшены.
Вторая проблема, волнующая жителей города – это водоснабжение (156 обращений). Перебои в водоснабжении связаны с необходимостью устранения порывов на сетях водопровода. Водопроводные сети г. Новошахтинска имеют износ 80%. На данный момент устранение порывов на сетях водопровода без приостановления водоснабжения невозможно. Руководство Администрации города и предприятий жилищно-коммунального хозяйства занимаются решением дан-ной проблемы.
В городе проводится большая работа по газификации посёлков, частных домовладений, но проблема газификации в обращениях граждан продолжает оставаться. В 2010 году по вопросам газификации 59 обращений. Также жители обращались по вопросам проведения ремонта жилых домов (124). По вопросам оказания материальной помощи от жителей поступило 65 обращений.
Администрацией города с целью информированности населения по наиболее актуальным проблемам, проводятся встречи информационными группами. Члены информационных групп отвечают на волнующие вопросы граждан, которые поднимаются в ходе встреч.
В Администрацию Президента РФ поступило 133 обращения от жителей города.
Вопросов о переселении из жилья, непригодного для проживания по критериям безопасности в составе проектов ликвидации шахт - 78.
Вопросов по водоснабжению в городе - 40.
Вопросов по оказанию материальной помощи и получения материнского капитала -15.
|
|
Содержание |
2009 г. |
2010 г. |
|
1 |
Поступило обращений всего, из них: |
2002 |
1551 |
|
- письменных |
718 |
919 | |
|
- устных |
1284 |
632 | |
|
- коллективных |
155 |
125 | |
|
- повторных |
138 |
167 | |
|
- из вышестоящих федеральных органов власти (напрямую) |
2 |
37 | |
|
- от депутатов (напрямую) |
22 |
12 | |
|
- из Администрации области |
240 |
320 | |
|
2 |
Взято на контроль всего, из них: | ||
|
-главой администрации муниципального образования |
466 |
380 | |
|
-вышестоящими органами власти |
208 |
249 | |
|
-установлен дополнительный контроль |
44 |
38 | |
|
3 |
Результаты рассмотрения обращений | ||
|
-решено положительно |
338 |
405 | |
|
4 |
Рассмотрено: | ||
|
-составом комиссии |
228 |
196 | |
|
-с выездом на место |
177 |
255 | |
|
5 |
Выявлено: | ||
|
-случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей |
- |
- | |
|
-нарушений сроков рассмотрения |
- |
- | |
|
6 |
Приняты меры: | ||
|
- к виновным по фактам нарушения прав и законных интересов заявителей |
- |
- | |
|
- к руководителям и исполнителям, нарушившим порядок или сроки рассмотрения обращений |
- |
- | |
|
7 |
Всего принято граждан на личном приеме руководством, из них: |
1284 |
632 |
|
- главой администрации муниципального образования |
235 |
190 | |
|
- при выезде информационных групп (всеми руководителями) |
90 |
304 | |
|
8 |
Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам: Предоставления жилья Оказания материальной помощи Проведение ремонта жилых помещений (домов) Льготное приобретение спец. автомобиля по линии собеса Отселение из жилья непригодного к проживанию Получение разъяснений о наличии льгот и пользованию ими Несогласие с повышением тарифов Финансирование работ по газификации населенных пунктов Деятельность учреждений образования Газификации квартир и жилых домов Несогласие с размером получаемой пенсии Строительство и ремонт дорог Присвоение звания «Ветеран труда» Претензии к работе медицинских учреждений Проблемы трудоустройства Претензии к отоплению жилых домов Земельные споры Претензии к работе органов ЖКХ Непринятие мер по благоустройству придомовой территории Претензии к качеству строительных работ Трудности с приобретением медикаментов Оказание содействия в строительстве жилых домов/ завершения Пересмотр судебных решений Несвоевременная зарплата Водоснабжения и другие ( дополнить в зависимости от банка данных, используемого классификатора и особенностей муниципального образования ) |
69 175 84 1 733 22 - - - 56 6 83 4 7 10 5 1 31 47 - 6 - - 7 265 390 |
118 65 124 - 547 20 8 - - 59 4 40 2 5 1 21 12 14 36 5 8 3 - 5 156 298 |
