Обращение граждан по итогам I квартала
№№ п/п |
Содержание |
2022 год I квартал |
2023 год I квартал |
1. |
Поступило обращений, ВСЕГО |
262 |
236 |
|
из них письменные |
256 |
222 |
|
устных |
6 |
14 |
|
коллективных |
22 |
26 |
|
из Правительства Ростовской области |
20 |
13 |
|
от граждан |
122 |
118 |
|
Президент Российской Федерации |
42 |
25 |
|
Государственная Дума РФ |
0 |
2 |
|
Законодательное Собрание РО |
2 |
4 |
|
Аппарат Полномочного представителя Президента РФ в ЮФО |
1 |
0 |
|
Роспотребнадзор по г. Новошахтинску |
12 |
7 |
|
Прокуратура г. Новошахтинска |
16 |
5 |
|
Новошахтинская городская Дума |
4 |
9 |
|
Администрация Мартыновского района РО |
1 |
0 |
|
Политическая Партия ЛДПР Новошахтинское отделение |
1 |
0 |
|
ТФОМС по РО |
2 |
0 |
|
МинЖКХ РО |
10 |
9 |
|
Минстрой РО |
4 |
4 |
|
МинпромэнергоРО |
0 |
3 |
|
Минздрав РО |
11 |
0 |
|
Минтранс РО |
3 |
5 |
|
Минфизкульт РО |
0 |
1 |
|
Минтруд РО |
1 |
1 |
|
Минсельхоз РО |
0 |
1 |
|
Департамент социальной защиты населения г. Ростов-на-Дону |
0 |
1 |
|
Уполномоченный по правам человека РО |
1 |
1 |
|
Управление Ветеринарии по РО |
1 |
0 |
|
Аппарат Правительства РФ |
0 |
1 |
|
ППК РО |
0 |
1 |
|
Роспотребнадзор РО |
4 |
0 |
|
Росздравнадзор РО |
3 |
0 |
|
ГЖИ РО |
1 |
1 |
|
ГИС ЖКХ РО |
0 |
4 |
|
ГУФСИН |
0 |
1 |
|
МВД РФ |
0 |
1 |
|
ФКУ «ЕРЦ МО РФ» |
0 |
1 |
|
СК России СУ по РО СО по г. Новошахтинску |
0 |
2 |
|
ОМВД по г. Новошахтиснку |
0 |
1 |
2. |
Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам |
|
|
|
Строительство и ремонт дорог |
3 |
6 |
|
Улучшение жилищных условий |
13 |
14 |
|
Переселение из ветхого жилья |
36 |
33 |
|
Обследование жилых помещений на предмет пригодности для проживания |
2 |
0 |
|
Содержание общего имущества |
6 |
3 |
|
Водоснабжение |
19 |
7 |
|
Перебои в водоотведении, канализовании |
1 |
0 |
|
Ремонт ливневых канализаций |
0 |
1 |
|
Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка |
5 |
13 |
|
Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация) |
0 |
8 |
|
Управляющие организации, кампании |
0 |
7 |
|
Комплексное благоустройство |
27 |
13 |
|
Конфликты на бытовой почве |
12 |
8 |
|
Социальная защита, материальная помощь, льготы |
8 |
12 |
|
Индивидуальные программы реабилитации инвалидов |
0 |
2 |
|
Оплата за ЖКУ |
4 |
3 |
|
Уличное освещение |
6 |
12 |
|
Газификация |
0 |
2 |
|
Содержание газового оборудования |
2 |
0 |
|
Транспортное обслуживание населения |
5 |
2 |
|
Благоустройство и ремонт дорог, в т.ч. и тротуаров |
17 |
24 |
|
Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог |
2 |
0 |
|
Борьба с аварийностью |
0 |
2 |
|
Права и свободы человека и гражданина |
4 |
1 |
|
Уборка мусора, экология |
5 |
9 |
|
Лечение и оказание медицинской помощи |
9 |
0 |
|
Претензии к работе мед учреждений и их сотрудников |
16 |
0 |
|
Осуществление санитарно-карантинного контроля |
1 |
0 |
|
Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения |
1 |
1 |
|
Экологическая безопасность |
0 |
1 |
|
Охрана общественного порядка |
0 |
2 |
|
Вопросы образования, культуры, спорта, организация мест для детского отдыха |
2 |
1 |
|
Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях |
0 |
1 |
|
Ненадлежащее содержание/Отлов животных |
8 |
5 |
|
Земельные вопросы |
0 |
0 |
|
Запрос архивных данных |
0 |
2 |
|
Государственные и муниципальные услуги (МФЦ) |
0 |
1 |
|
Мобилизация |
0 |
3 |
|
Экономическое сотрудничество |
0 |
1 |
|
Условия ведения предпринимательской деятельности |
6 |
3 |
|
Деятельность в сфере органов исполнительной власти |
3 |
2 |
|
Содержание кладбищ |
1 |
0 |
|
Рассмотрение обращений с выездом на место, в т.ч. с участием заявителя |
0 |
3 |
|
Результаты рассмотрения обращения |
0 |
5 |
|
Преступление против личности |
0 |
4 |
|
Прочие |
32 |
5 |
НФОРМАЦИЯ
об итогах работы с обращениями граждан, поступившими
в Администрацию города в I квартале 2023 года.
В Администрацию города в I квартале 2023 года поступило 236 обращений, из них письменных – 222 обращения. В письменных обращениях были подняты следующие темы (количество обращений и доля обращений в общем количестве вопросов, поступивших за отчетный период:
- переселение, получение жилья и улучшение жилищных условий - 47(21,2%);
- строительство и ремонт дорог - 32(14,4%);
- водоснабжение, перебои в водоснабжении/канализовании - 8(3,6%);
- содержание общего имущества - 3(1,3%);
- Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка - 31(14%);
- комплексное благоустройство - 13(5,8%);
- ненадлежащее содержание, отлов животных - 5(2,2%);
- конфликты на бытовой почве - 8(3,6%);
- социальная защита, материальная помощь, льготы - 14(6,3%);
- вопросы образования, культуры,спорта,организация мест для детского отдыха - 2(0,9%);
- права и свободы человека и гражданина - 1(0,4%);
- охрана общественного порядка/ преступление против личности - 6(2,7%);
- уличное освещение - 12(5,4%);
- газификация - 2(0,9%);
- транспортное обслуживание населения - 2(0,9%);
- уборка мусора - 9(4%);
- условия ведения предпринимательской деятельности/экономическое сотрудничество - 4(1,8%);
- деятельность в сфере органов исполнительной власти - 2(0,9%);
- запрос архивных данных - 2(0,9%);
- рассмотрение обращений с выездом на место, в т.ч. с участием заявителя - 3(1,3%);
- мобилизация - 3(1,3%);
-результаты рассмотрения обращения - 5(2,2%);
- санитарно-эпидемиологическое благополучие населения - 2(0,9%);
- государственные и муниципальные услуги (МФЦ) - 1(0,4%);
- прочие вопросы - 5(2,2%).
В I квартале 2023 года через электронную приемную граждан Ростовской области поступило 34 обращения.