Сведения об обращениях граждан, поступивших в Администрацию г. Новошахтинска за 2022 год
№ п/п |
Содержание |
2021 год |
2022 год |
1. |
Поступило обращений, ВСЕГО |
1447 |
1247 |
из них письменных |
996 |
1154 |
|
устных |
0 |
87 |
|
коллективных |
136 |
101 |
|
Правительство Ростовской области |
106 |
112 |
|
от граждан |
629 |
546 |
|
Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан |
206 |
151 |
|
|
Аппарат Полномочного представителя Президента РФ в ЮФО |
4 |
2 |
|
Аппарат Мэра и Правительства Москвы |
1 |
2 |
|
Аппарат Правительства РФ |
3 |
4 |
|
Региональная общественная приемная Медведева Д.А. |
3 |
3 |
|
ООД «НФ» за Россию» |
1 |
0 |
|
Общественная приемная Губернатора РО |
1 |
0 |
|
Политическая партия «Единая Россия» |
0 |
2 |
|
Политическая партия ЛДПР Новошахтинское отделение |
0 |
1 |
|
Госдума РФ |
9 |
2 |
|
ФКУ «Аппарат общественной палаты РФ» |
0 |
1 |
|
Администрация г. Ростова-на-Дону |
2 |
1 |
|
Администрация Ворошиловского района г. Ростова-на-Дону |
2 |
0 |
|
Администрация Мартыновского района г. Ростова-на Дону |
1 |
1 |
|
Счетная палата РФ |
0 |
0 |
|
Росздравнадзор по РО |
10 |
7 |
|
Росреестр РО |
1 |
0 |
|
Госстройнадзор РО |
2 |
3 |
|
ГУ МЧС России по РО |
0 |
2 |
|
Региональная служба по тарифам РО |
2 |
1 |
|
Управление ветеринарии по РО |
0 |
2 |
Министерство здравоохранения РО |
48 |
32 |
|
|
Министерство строительства РО |
33 |
21 |
|
Министерство образования РО |
2 |
2 |
|
Министерство труда и социального развития РО |
43 |
5 |
Министерство ЖКХ РО |
85 |
27 |
|
|
Министерство имущества РО |
6 |
1 |
|
Министерство транспорта РО |
26 |
12 |
|
Минпромэнерго РО |
12 |
4 |
|
Минприроды РО |
1 |
0 |
|
Минкультуры РО |
1 |
0 |
|
Минэконом РО |
0 |
2 |
|
УПЧ по РО |
3 |
4 |
|
УПР по РО |
1 |
2 |
|
Уполномоченный по правам предпринимателей в РО |
1 |
0 |
Законодательное собрание РО |
10 |
6 |
|
|
Административная инспекция РО |
2 |
3 |
Государственная жилищная инспекция РО |
9 |
11 |
|
|
ППК «Российский экологический оператор» |
0 |
1 |
|
Природоохранная прокуратура |
4 |
0 |
|
Прокуратура РО |
0 |
1 |
Прокуратура г. Новошахтинска |
113 |
74 |
|
|
Следственный отдел по г. Новошахтинску |
1 |
4 |
|
СК по г. Новошахтинску |
0 |
13 |
|
Россельхознадзор по РО |
2 |
3 |
|
Роспотребнадзор по РО |
23 |
4 |
Роспотребнадзор по РО в г. Новошахтинске |
20 |
39 |
|
Новошахтинская городская Дума |
43 |
35 |
|
|
Федеральное казначейство |
0 |
1 |
|
ГИС ЖКХ |
0 |
1 |
|
УФСИН России |
1 |
1 |
|
АО «СК СОГАЗ-Мед» |
1 |
0 |
|
ТОФОМС РО |
2 |
2 |
|
Газета Дона |
1 |
0 |
2 |
Количество обращений по наиболее часто встречающимся вопросам |
|
|
|
Переселение из ветхого/аварийного жилья |
193 |
159 |
|
Обследование жилых помещений на предмет пригодности для проживания |
3 |
2 |
|
Улучшение жилищных условий |
38 |
34 |
|
Обеспечение жильем детей-сирот |
0 |
4 |
|
Содержание общего имущества |
18 |
22 |
|
Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (газоснабжение, водоснабжение, отопление, канализация) |
46 |
14 |
|
Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка |
40 |
40 |
|
Комплексное благоустройство |
171 |
134 |
|
Водоснабжение/Перебои в водоснабжении |
138 |
81 |
|
Перебои в водоотведении/канализовании |
9 |
1 |
|
Уличное освещение |
23 |
20 |
|
Уборка мусора, экология |
12 |
28 |
|
Отключение тепло-водо-газо-энергоснабжения |
3 |
0 |
|
Нормативно-правовое регулирование строительной деятельности |
0 |
3 |
|
Конфликты на бытовой почве |
71 |
51 |
|
Разрешение жилищных споров |
0 |
3 |
|
Социальное обеспечение, социальная поддержка, помощь, субсидии, льготы |
90 |
61 |
|
Оказание услуг почтовой связи |
0 |
3 |
|
Оплата за ЖКХ |
9 |
10 |
|
Строительство и ремонт дорог |
157 |
9 |
|
Благоустройство и ремонт дорог, в т.ч. тротуаров |
15 |
71 |
|
Транспортное обслуживание |
9 |
35 |
|
Ремонт дорог, безопасность дорожного движения |
24 |
25 |
|
Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог |
0 |
2 |
|
Претензии к работе медучреждений, лечение и оказание мед. помощи, работа медицинских учреждений и их сотрудников |
92 |
74 |
|
Ремонт медицинских учреждений |
2 |
0 |
|
Служба скорой медицинской помощи |
0 |
1 |
|
Психоневрологические диспансеры |
0 |
4 |
|
Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения, загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы, экологическая безопасность |
14 |
11 |
|
Осуществление санитарно-карантинного контроля |
0 |
1 |
|
Обустройство соотечественников |
0 |
6 |
|
Права и свободы человека и гражданина |
42 |
31 |
|
Преступления против личности |
0 |
2 |
|
Выплата пособий и компенсаций на ребенка |
2 |
0 |
|
Вопросы образования, культуры, спорта |
1 |
14 |
|
Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях |
2 |
0 |
|
Пенсии |
4 |
0 |
|
Земельные вопросы |
21 |
11 |
|
Содержание кладбищ |
4 |
2 |
|
Газификация поселений |
8 |
3 |
|
Горная промышленность |
2 |
0 |
|
Электроэнергетика |
0 |
1 |
|
Содержание газового оборудования |
0 |
2 |
|
Гуманное отношение к животным. Создание приютов для животных, отлов животных |
27 |
14 |
|
Условия ведения предпринимательской деятельности, деятельность хозяйствующих субъектов |
13 |
6 |
|
Условия ведения образовательного процесса |
8 |
0 |
|
Питание обучающихся |
0 |
2 |
|
Приобретение права собственности/Прекращение права собственности |
1 |
0 |
|
Приватизация жилого фонда |
1 |
0 |
|
Вопросы частного домовладения |
2 |
1 |
|
Выделение жилья молодым семьям, специалистам |
1 |
0 |
|
Многодетные семьи, малоимущие семьи, неполные семьи |
3 |
0 |
|
Запрос архивных данных |
2 |
12 |
|
Деятельность органов исполнительной власти субъекта РФ/Деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей |
6 |
6 |
|
Деятельность органов исполнительной власти субъекта РФ (мобилизация) |
0 |
6 |
|
Охрана общественного порядка |
2 |
0 |
|
Экономическое сотрудничество |
0 |
2 |
|
Работа аптек |
5 |
0 |
|
Ритуальные услуги |
3 |
0 |
|
Детский досуг и отдых |
1 |
2 |
|
Опека и попечительство |
0 |
4 |
|
Результаты рассмотрения обращений |
0 |
5 |
|
Прочие |
109 |
119 |
ИНФОРМАЦИЯ
об итогах работы с обращениями граждан, поступившими
в Администрацию города в 2022 году.
В Администрацию города в 2022 году поступило 1247 обращений, из них письменных- 1154 обращения. В письменных обращениях были подняты следующие темы (количество обращений и доля обращений в общем количестве вопросов, поступивших за отчетный период):
В обращениях были подняты следующие темы (количество обращений и доля обращений в общем количестве вопросов, поступивших за отчетный период):
- переселение, получение жилья и улучшение жилищных условий -199(17,2%);
- строительство и ремонт дорог, безопасность дорожного движения -108(9,3%);
- транспортное обслуживание населения -34(2,9%);
- комплексное благоустройство -134(11,6%);
- жилищно-коммунальные вопросы (ремонт жилья, оплата за ЖКУ, предоставление коммунально-бытовых услуг в условиях рынка, содержание общего имущества) - 91(7,9%);
- водоснабжение, перебои в водоснабжении/канализовании - 82(7,1%);
- конфликты на бытовой почве - 54(4,7%);
- социальная защита, материальная помощь, льготы - 65(5,6%);
- претензии к работе медучреждений, лекарственное обеспечение, ремонт мед. учреждений - 74(6,4%);
- служба скорой медицинской помощи - 1 (0,08%);
- санитарно-эпидемиологическое благополучие - 5(0,4%);
- экологическая безопасность - 5(0,4%);
- ненадлежащее содержание, отлов животных - 14(1,2%);
- права и свободы человека и гражданина - 31(2,7%);
- земельные вопросы - 11(0,9%);
- уличное освещение - 21(1,8%);
- газификация поселений - 3(0,2%);
- уборка мусора, экология - 24(2,1%);
- условия ведения предпринимательской деятельности, деятельность
хозяйствующих субъектов - 6(0,5%);
- Деятельность органов исполнительной власти субъекта РФ/Деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей - 6(0,5%);
- Деятельность органов исполнительной власти субъекта РФ (мобилизация) - 6(0,5%);
- экономическое сотрудничество - 2(0,2%);
- вопросы образования, культуры, спорта/конфликтные ситуации
в образовательных учреждениях - 16(1,4%);
- обустройство соотечественников - 3(0,2%);
- преступления против личности - 2(0,2%);
- вопросы частного домовладения - 1(0,08%);
- нормативно-правовое регулирование строительной деятельности - 3(0,2%);
- запрос архивных данных - 12(1%);
- оказание услуг почтовой связи - 3(0,2%);
- детский досуг и отдых - 1(0,08%);
- опека и попечительство - 4(0,3%);
- психологические диспансеры - 4(0,3%);
- результаты рассмотрения граждан - 5(0,4%);
- прочие вопросы - 124(10,7%).
В 2022 году через электронную приемную граждан Ростовской области поступило 197 обращений.