Об утверждении отчёта о реализации ДЦП«Оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Новошахтинске, в том числе на базе МФЦ, на 2011–2015 годы» за 2013 год, за весь период действия программы
Постановление Администрации города Новошахтинска от 20.03.2014 № 314
Об утверждении отчёта о реализации долгосрочной городской целевой программы «Оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Новошахтинске, в том числе на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Новошахтинске, на 2011–2015 годы» за 2013 год, за весь период действия программы
В соответствии с постановлением Администрации города от 20.09.2013 № 1144 «Об утверждении Порядка разработки, реализации и оценки эффективности муниципальных программ города Новошахтинска»
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить отчёт о реализации долгосрочной городской целевой программы «Оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Новошахтинске, в том числе на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Новошахтинске, на 2011–2015 годы», утвержденной постановлением Администрации города от 05.12.2011 № 1097 «Об утверждении долгосрочной городской целевой программы «Оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Новошахтинске, в том числе на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Новошахтинске, на 2011–2015 годы», за 2013 год, за весь период действия программы согласно приложению № 1.
2. Настоящее постановление подлежит размещению на официальном сайте Администрации города Новошахтинска в сети Интернет.
3. Контроль за исполнением постановления возложить на управляющего делами Администрации города Ю.А. Лубенцова.
Мэр города И.Н. Сорокин
Постановление вносит:
муниципальное бюджетное учреждение города Новошахтинска
«Многофункциональный центр предоставления государственных
и муниципальных услуг»
Приложение № 1
к постановлению
Администрации города
от 20.03.2014 № 314
о реализации долгосрочной городской целевой программы «Оптимизация
и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг
в городе Новошахтинске, в том числе на базе многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Новошахтинске,
на 2011–2015 годы» за 2013 год, за весь период действия программы
(далее - отчет)
Раздел I.
Основные результаты
В целях реализации долгосрочной городской целевой программы «Оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Новошахтинске, в том числе на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Новошахтинске, на 2011-2015 годы» (далее – программа) в 2013 году проведены следующие мероприятия:
на территории, прилегающей к МФЦ, находится бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей;
сектор ожидания оборудован для заявителей бесплатным кулером с питьевой водой, телевизором, детским столиком, зоной Wi-Fi, терминалом для оплаты услуг ЖКУ.
В МФЦ проводится анкетирование заявителей на предмет удовлетворения качеством обслуживания, регистрация отказов исполнителей с указанием причины отказов, их анализ и обсуждение на еженедельных собраниях специалистов МФЦ в целях повышения качества приёма документов и недопущения отказов исполнителей по вине специалистов МФЦ.
В 2013 году МФЦ заключило соглашения о взаимодействии с Управлением социальной защиты населения Администрации города Новошахтинска, Управлением образования Администрации города Новошахтинска, Государственным учреждением — Ростовским региональным отделением Фонда социального страхования РФ, отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Ростовской области, муниципальным казённым учреждением города Новошахтинска «Управление жилищно-коммунального хозяйства», Администрацией города Новошахтинска, Межрайонной ИФНС России №12 по Ростовской области, с Государственным казённым учреждением Ростовской области «Центр занятости населения города Новошахтинска».
В июле 2013 года МФЦ заключило договор о взаимодействии с Государственным казённым учреждением Ростовской области «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», созданным в Ростовской области в соответствии с п. 23 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 №1376. В рамках указанного договора заключены соглашения МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» с Государственной инспекцией труда в Ростовской области, Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области и филиалом федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии».
Изданы постановления Администрации города от 20.03.2013 № 260 «Об утверждении перечня муниципальных услуг, оказываемых Администрацией города Новошахтинска и отраслевыми (функциональными) органами Администрации города Новошахтинска», от 09.08.2013. № 975 «О внесении изменений в постановление Администрации города от 29.12.2012. №1594», в результате чего в перечень муниципальных услуг, предоставление которых организовано на базе МФЦ, добавлены четыре муниципальные услуги в сфере опеки (попечительства) и образования.
В 2013 году в МФЦ организовано предоставление 116 услуг, из них 57 муниципальных услуг и 59 государственных услуг.
Муниципальные услуги организованы в сфере земельно-имущественных отношений в количестве 32 услуги, 17 услуг - в сфере архитектурно-градостроительной деятельности, 4 услуги - в жилищной сфере и 4 услуги — сфере опеки (попечительства) и образования.
Государственные услуги организованы на базе МФЦ в сфере социальной поддержки населения.
Самыми востребованными для жителей города стали услуги в сфере социальной поддержки населения.
МФЦ осуществляет также выдачу справок о составе семьи гражданам, проживающим в индивидуальных жилых домах, консультирование по приёму документов от лиц, желающих установить опеку (попечительство) над детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, усыновить (удочерить) таких детей и создать приёмную семью, производит приём заявлений для постановки на учёт в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады).
Общее количество принятых на базе МФЦ обращений за 2013 год составило 47 459. В том числе количество обращений за получением консультаций – 11 556, количество принятых дел – 31 006, количество отказов в приёме – 3 752, количество услуг, исполненных по результатам обращений в МФЦ – 30 040, количество выданных дел – 11 446.
Ежедневно МФЦ города посещает в среднем 192 человека. Время ожидания в очереди в 2013 году в среднем составило 7 минут 41 секунду, продолжительность приёма у операциониста МФЦ в среднем составляет 28 минут 58 секунд, продолжительность консультации – 3 минуты 12 секунд.
Из всех запланированных на 2013 год мероприятий не в полной мере реализованы мероприятия, касающиеся разработки и утверждения административных регламентов, из общего числа муниципальных услуг (79) регламентировано 32 услуги, в том числе в 2013 году - 30 услуг, в связи с производившейся Правительством Ростовской области до октября 2012 года типизацией муниципальных услуг.
Раздел II.
Меры по реализации программы
В течение 2013 года в программу внесены следующие изменения:
Постановлением Администрации города от 24.05.2013 №591 «О внесении изменений в постановление Администрации города от 05.12.2011 №1097» приложение № 1 изложено в новой редакции согласно приложению № 1 к настоящему постановлению, п. 2 приложения №1 к постановлению Администрации города от 19.09.2012 №1027 «О внесении изменений в постановление Администрации города от 05.12.2011 № 1097» признан утратившим силу;
Постановлением Администрации города от 24.12.2013 №1674 «О внесении изменений в постановление Администрации города от 05.12.2011 №1097» приложения № 1 и № 2 к долгосрочной городской целевой программе изложены в новой редакции, в том числе в части изменения объёмов финансирования программы.
Несоответствие объемов бюджетных ассигнований, предусмотренных в программе, объемам ассигнований бюджета города сложилось из-за несвоевременного внесения изменений в программу.
Раздел III.
Оценка эффективности реализации программы
Отчет о реализации программы за 2013 год (за весь период реализации программы) приведен в приложении № 1 к настоящему отчету.
Информация об оценке эффективности реализации программы за отчетный 2013 финансовый год и за весь период реализации 2011 — 2015 годов приведена в приложении № 2 к настоящему отчёту.
Раздел IV.
Дальнейшая реализации программы
В связи с изменениями бюджетного законодательства с 01.01.2014 программа утратила силу постановлением Администрации города от 26.12.2013 № 1707 «О признании утратившими силу отдельных нормативных правовых актов города Новошахтинска».
Управляющий делами Администрации города Ю.А. Лубенцов
Приложение № 1
к отчёту о реализации долгосрочной городской целевой программы
«Оптимизация и повышение качества предоставления государственных
и муниципальных услуг в городе Новошахтинске, в том числе на базе
многофункционального центра предоставления государственных
и муниципальных услуг в городе Новошахтинске, на 2011–2015 годы»
за 2013 год, за весь период действия программы
Отчет о реализации программы за 2013 год (за весь период реализации программы)
(тыс. руб.)
№ п/п |
Наименование мероприятия |
Объем ассигнований в соответствии с постановлением Администрации города об утверждении программы (в действующей редакции по состоянию на отчетную дату) |
Уточненный план ассигнований на 2013 год |
Исполнено (кассовые расходы) |
Объемы неосвоенных средств и причины их не освоения (по источникам финансирования) | ||||||||||||
всего |
федеральный бюджет |
областной бюджет |
бюджет города |
внебюджетные источники |
всего |
федеральный бюджет |
областной бюджет |
бюджет города |
внебюджетные источники |
всего |
федеральный бюджет |
областной бюджет |
бюджет города |
внебюджетные источники | |||
1. |
Всего по программе |
8 484,9 |
0 |
188,8 |
8296,1 |
0 |
8 450,4 |
0 |
605,8 |
7 844,6 |
0 |
8 409,9 |
0 |
565,4 |
7 844,5 |
0 |
40,5 |
2. |
Всего по подпрограмме |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. |
Мероприятие №1 «Организация работ по приему обращений и соответствующих документов граждан и юридических лиц, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг» |
4 298,4 |
0 |
152,9 |
4 145,5 |
0 |
4 409,8 |
0 |
490,7 |
3 919,1 |
0 |
4 377,0 |
0 |
458,0 |
3 919,0 |
0 |
32,8 из них: 32,7-областной бюджет; 0,1- бюджет города. В связи с экономией денежных средств ФОТ |
4. |
Мероприятие №2 «Создание единого места для приема, регистрации и выдачи документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг» |
6,5 |
0 |
0 |
6,5 |
0 |
6,5 |
0 |
0 |
6,5 |
0 |
6,5 |
0 |
0 |
6,5 |
0 |
- |
5. |
Мероприятие №3 «Организация, оптимизация и контроль движения документов граждан и юридических лиц при предоставлении государствен-ных и муниципальных услуг» |
4 180,0 |
0 |
35,9 |
4 144,1 |
0 |
4 034,1 |
0 |
115,1 |
3 919,0 |
0 |
4 026,4 |
0 |
107,4 |
3 919,0 |
0 |
7,7- областной бюджет. В связи с экономией денежных средств ФОТ |
Управляющий делами Администрации города Ю.А. Лубенцов
Приложение № 2
к отчёту о реализации долгосрочной городской целевой программы
«Оптимизация и повышение качества предоставления государственных
и муниципальных услуг в городе Новошахтинске, в том числе на базе
многофункционального центра предоставления государственных
и муниципальных услуг в городе Новошахтинске, на 2011–2015 годы»
за 2013 год, за весь период действия программы
Информация об оценке эффективности реализации программы за отчетный 2013 финансовый год и за весь период реализации 2011 – 2015 годов
№ п/п |
Наименование показателей результативности |
Единица измерения |
Ожидаемые значения целевых показателей, предусмотренные программой |
Фактически достигнутые значения показателей | |||||||||||||
2011 год |
2012 год
|
2013 год |
2014 год |
2015 год |
2011 год |
Отклонение
от планового значения (процентов) (+,-) |
2012 год |
Отклонение
от планового значения (процентов) (+,-) |
2013 год |
Отклонение
от планового значения (процентов)
(+,-)
|
2014 год |
Отклонение от планового значения (процентов) (+,-) |
2015 год |
Отклонение от планового значения (процентов) (+,-) | |||
1. |
Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных государственных и муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей |
% |
0 |
50 |
60 |
60 |
60 |
0 |
0 |
50 |
0 |
60 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2. |
Доля регламентированных муниципальных услуг |
% |
30 |
30 |
100 |
100 |
100 |
4,4 |
-25,6 |
5 |
-25 |
38 |
-62 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3. |
Доля муниципальных услуг, информация о которых содержится на Региональном портале государственных и муниципальных услуг Ростовской области |
% |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
0 |
100 |
0 |
100 |
0 |
0
|
0 |
0 |
0 |
4. |
Доля государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в созданном МФЦ, от общего количества государственных и муниципальных услуг, рекомендованных к предоставлению в МФЦ |
% |
0 |
50 |
90 |
100 |
100 |
0 |
0 |
98 |
+48 |
100 |
+10 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5.
|
Доля государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в сети МФЦ по принципу «одного окна», от общего количества государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ |
% |
0 |
0 |
90 |
100 |
100 |
0 |
0 |
100 |
+100 |
100 |
+10 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6. |
Доля органов власти, включенных в систему межведомственного взаимодействия с МФЦ, от общего числа органов власти, услуги которых предоставляются в МФЦ |
% |
0 |
50 |
90 |
100 |
100 |
0 |
0 |
50 |
0 |
100 |
+10 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7. |
Доля населения города, имеющего доступ к получению государственных и муниципальных услуг, в том числе в МФЦ, от населения города Новошахтинска |
% |
0 |
100 |
100 |
100 |
100 |
0 |
0 |
100 |
0 |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Управляющий делами Администрации города Ю.А. Лубенцов
2011 год
2010 год