Новошахтинск
Официальный сайт Администрации города
8 863 69 228 53
Телефон Администрации
Электронная приёмная
Факты
По итогам 2023 года в 219 семьях родился первенец, пятый ребенок в 15 семьях, шестой ребенок в 6 семьях, седьмой ребенок в 5 семьях и восьмой ребенок в 2 семьях новошахтинцев.

Опрос по исследованию проблем защиты прав потребителей при продаже непродовольственных товаров ненадлежащего качества

Вопрос 1. Ваш возраст:
21-35 лет
47 (41%)
36- 50 лет
31 (27%)
до 20 лет
29 (25%)
старше 50 лет
8 (7%)

Вопрос 2. Ваш пол:
женский
68 (59%)
мужской
47 (41%)

Вопрос 3. Ваше семейное положение:


Женат / Замужем
62 (54%)
Не женат / Не замужем
53 (46%)

Вопрос 4. Ваше образование:
высшее профессиональное
49 (42.61%)
среднее профессиональное
32 (27.83%)
среднее образование
18 (15.65%)
получаю среднее образование
16 (13.91%)

Вопрос 5. Ваш социальный статус?
специалист, служащий, ИТР
32 (28%)
учащийся
31 (27%)
рабочий
26 (23%)
руководитель высшего/ среднего звена
8 (7%)
домохозяйка
7 (6%)
пенсионер
6 (5%)
безработный
4 (3%)
владелец бизнеса, предприниматель
1 (1%)

Вопрос 6. Имеете ли Вы собственный источник дохода?


да
77 (67%)
нет
27 (23%)
другое
11 (10%)

Вопрос 7. Какой примерно среднемесячный доход в расчете на одного члена Вашей семьи, руб.?


до 20 тыс. руб.
71 (61.74%)
от 20 до 40 тыс. руб.
33 (28.70%)
от 40 до 60 тыс. руб.
9 (7.83%)
более 60 тыс. руб.
2 (1.74%)

Вопрос 8. Как Вы оцениваете количество торговых организаций, реализующих непродовольственные товары на рынке розничной торговли?


достаточно
64 (56%)
много (избыточно)
35 (30%)
мало
8 (7%)
затрудняюсь ответить
8 (7%)

Вопрос 9. Какая форма обслуживания для Вас наиболее предпочтительна?


заказ товаров по телефону, через интернет
53 (46%)
самообслуживание
34 (30%)
индивидуальное обслуживание с продавцом-консультантом
28 (24%)

Вопрос 10. Где Вы предпочитаете приобретать непродовольственные товары?


специализированные магазины
60 (52%)
универсальные магазины
31 (27%)
магазины фирменной торговли
24 (21%)

Вопрос 11. Имеет ли для Вас значение экологичность приобретаемых товаров (эко-продукты)?


да
78 (68%)
не обращаю внимание
32 (28%)
нет
5 (4%)

Вопрос 12. С какими проблемами при покупке непродовольственных товаров Вы сталкивались?


высокие цены
33 (29%)
некачественный товар
30 (26%)
небыло проблем
29 (25%)
товар с браком
14 (12%)
низкий уровень обслуживания
9 (8%)

Вопрос 13. При покупке каких видов товаров возникали проблемы при возврате?


компьютеры, телекоммуникационное оборудование (телефоны и т.п.)
26 (22.61%)
бытовая электроника
25 (21.74%)
предметы одежды, обуви, изделия из кожи
19 (16.52%)
автозапчасти
12 (10.43%)
строительные материалы
11 (9.57%)
прочие изделия (сувениры, часы и т.п.)
10 (8.70%)
косметические, парфюмерные товары
7 (6.09%)
бытовые изделия (мебель, ковры, скобяные изделия)
5 (4.35%)

Вопрос 14. Сталкивались ли Вы с нарушением своих прав потребителя?


да
60 (52%)
нет
55 (48%)

Вопрос 15. Применяете ли Вы знания закона «О защите прав потребителей»?


иногда;
44 (38%)
всегда;
40 (35%)
предпочитаю не конфликтовать;
30 (26%)
не знаю, что есть такой закон.
1 (1%)

Вопрос 16. Обращались ли Вы за помощью к специалистам в области защиты прав потребителей?


да
66 (57%)
нет
49 (43%)

Вопрос 17. Если да, то в какие органы Вы обращались за помощью?


Роспотребнадзор
44 (38.26%)
органы местного самоуправления
36 (31.30%)
суд
10 (8.70%)
организации, оказывающие платные юридические услуги
9 (7.83%)

Вопрос 18. Была ли решена проблема после обращения с жалобой?


да, в положительную сторону
62 (53.91%)
нет
37 (32.17%)
да, в отрицательную сторону
4 (3.48%)

Контактные данные
  • Телефон Администрации 8 (86369) 2-28-53
  • Электронная почта: admnov@donland.ru
  • Контрольно-организационная поддержка сайта - общий отдел Администрации города