Опрос жителей многоквартирных домов по качеству получения услуг ЖКХ
Вопрос 1. Ваш возраст:
18-29 лет |
|
||
30-45 лет |
|
||
старше 45 лет |
|
Вопрос 2. Ваш пол:
женский |
|
||
мужской |
|
Вопрос 3. Ваш средний доход, руб.:
до 20 тыс. руб. |
|
||
от 20 тыс. руб. до 30 тыс. руб. |
|
||
свыше 30 тыс. руб. |
|
Вопрос 4. Сколько Вы затрачиваете на оплату квартплаты от среднего ежемесячного дохода?
от 5% до 15% |
|
||
от 20% до 30% |
|
||
более 30% |
|
||
менее 5% |
|
Вопрос 5. Способ управления Вашим многоквартирным домом:
управление управляющей организацией |
|
||
управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом |
|
||
не знаю |
|
||
непосредственное управление собственниками помещений |
|
Вопрос 6. Ваша степень участия в управлении домом:
не регулярно, только в свободное время |
|
||
регулярно посещаем собрания жильцов дома |
|
||
не участвуем, так как не проинформированы о такой возможности |
|
||
не участвуем из-за нежелания |
|
Вопрос 7. Ваша управляющая компания:
ООО «Строитель+» |
|
||
ООО МП «Коммунальщик» |
|
||
ООО «КомфортСервис» |
|
||
ООО «Жилкомсервис-Н» |
|
||
ТСЖ |
|
||
ООО «Партнер-1» |
|
||
ООО «Элитсервис» |
|
||
ЖСК |
|
Вопрос 8. Как бы Вы оценили деятельность ЖК организаций, обслуживающих Ваш дом?
да, но могли бы работать лучше |
|
||
работают плохо |
|
||
все устраивает в работе |
|
||
затрудняюсь с ответом |
|
Вопрос 9. Знаете ли Вы какие виды работ включены в ежемесячную квартплату?
да |
|
||
нет |
|
Вопрос 10. Читали ли Вы договор управления между Вашим домом и организацией ЖКХ?
нет |
|
||
да |
|
Вопрос 11. Какие виды жилищно-коммунальных услуг, на Ваш взгляд, нуждаются в первоочередном улучшении в вашем доме? (несколько вариантов ответа)
благоустройство прилегающих территорий |
|
||
парковка автомобилей у дома |
|
||
состояние прилегающих территорий |
|
||
санитарное состояние подъездов |
|
||
санитарное состояние подвалов |
|
||
текущий ремонт жилья |
|
||
ремонт подъездов |
|
||
реконструкция крыш, балконов и фасадов |
|
||
ремонт крыши (кровли) |
|
||
опиловка деревьев |
|
||
капитальный ремонт жилья |
|
||
вывоз мусора |
|
||
теплоснабжение |
|
||
канализация |
|
||
водоснабжение |
|
||
электроснабжение |
|
||
установка приборов учета |
|
||
другое |
|
||
газоснабжение |
|
Вопрос 12. Отчетность ЖК организаций о проделанной работе и расходовании финансовых средств, собранных с жильцов дома в качестве квартплаты
не отчитываются |
|
||
затрудняюсь с ответом |
|
||
отчитываются регулярно |
|
||
отчитываются редко |
|
Вопрос 13. Каким образом осуществляется контроль за объемом и качеством работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме?
затрудняюсь ответить |
|
||
через старшего по дому |
|
||
жильцами это не контролируется |
|
||
кем-либо из жильцов |
|
||
самими сотрудниками ЖК организаций |
|
Вопрос 14. Как Вы считаете, какие меры следует применять по улучшению деятельности ЖК организации? (несколько вариантов ответов)
ужесточить ответственность за предоставление некачественных услуг |
|
||
добиться соответствия качества услуг их стоимости |
|
||
прозрачность формирования тарифов |
|
||
повышение контроля за деятельностью ЖК организаций со стороны органов власти |
|
||
обеспечить более широкий доступ жильцов к информации об экономической деятельности ЖК организаций, касаемо своего дома |
|
||
повышение требовательности жильцов к качеству оказываемых ЖК услуг |
|
||
другое |
|
Вопрос 15. Обращались ли Вы лично с какими-либо заявлениями (жалобами) по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в управляющую организацию Вашим домом?
да |
|
||
нет |
|
Вопрос 16. Как оцениваете ответ, полученный на Ваше заявление (обращение, жалобу) по вопросам жилищно-коммунального хозяйства?
ответ полностью удовлетворил |
|
||
за получением ответа приходилось обращаться более одного раза |
|
||
затрудняюсь с ответом |
|
||
полученный ответ неконкретен (то ли решилась моя проблема, то ли нет), одним словом – отписка |
|
||
полученный ответ не соответствует моему запросу |
|
||
в ответе не указан конкретный срок исполнения моего вопроса, изложенного в заявлении |
|
||
полученный ответ промежуточный, конечного ответа я так и не получил(а) |
|
Вопрос 17. Обращались ли Вы с жалобами на качество услуг ЖКХ в надзорные органы?
нет |
|
||
да |
|
Вопрос 18. Была ли решена проблема после обращения с жалобой в надзорные органы?
нет |
|
||
да, в положительную сторону |
|
||
да, в отрицательную сторону |
|