Новошахтинск
Официальный сайт Администрации города
8 863 69 228 53
Телефон Администрации
Направить предложение Онлайн-приёмная
Факты
Оборот розничной торговли по всем каналам реализации за январь-март 2017 года увеличился на 5,0%

Об утверждении административного регламента Администрации города Новошахтинска предоставления муниципальной услуги «Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»


АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НОВОШАХТИНСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 30.12.2013. № 1731


Об утверждении административного регламента Администрации города Новошахтинска
предоставления муниципальной услуги «Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых
помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»


В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь постановлением Администрации города Новошахтинска от 14.03.2013. №237 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг»,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент Администрации города Новошахтинска предоставления муниципальной услуги «Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма» (далее – Регламент) согласно приложению № 1.

2. Начальнику отдела жилищной политики Администрации города организовать работу по внедрению Регламента.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования и размещается на официальном сайте Администрации города Новошахтинска в сети Интернет.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Главы Администрации города С.А. Бондаренко.


Мэр города И.Н. Сорокин


Постановление вносит:
отдел жилищной политики
Администрации города

Приложение № 1
к постановлению
Администрации города
от 30.12.2013. № 1731


Административный регламент
Администрации города Новошахтинска предоставления муниципальной услуги
«Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях,
предоставляемых по договорам социального найма»

(далее – Регламент)

I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента

1. Настоящий Регламент устанавливает порядок предоставления Администрацией города Новошахтинска (далее – Администрация города) муниципальной услуги по постановке на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма (далее – муниципальная услуга) и стандарт ее предоставления.

Круг заявителей

2. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, зарегистрированные по месту жительства в городе Новошахтинске, обратившиеся лично или через уполномоченного представителя, на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, в отдел жилищной политики Администрации города Муниципальным бюджетным учреждением города Новошахтинска «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»), с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной форме либо устной форме (далее – заявитель).

Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

3. Информация о муниципальной услуге, является открытой, общедоступной и предоставляется:

1). Администрацией города.

2). МБУ г. Новошахтинска «МФЦ».

Сведения о месте нахождения, режиме работы, справочных телефонах, Администрации города, МБУ г. Новошахтинска «МФЦ», приведены в приложении № 5 к настоящему Регламенту.

4. Информация о месте нахождения, режиме работы, порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется следующими способами:

1). Путем официального опубликования настоящего Регламента.

2). Посредством размещения на официальном сайте Администрации города в сети Интернет по адресу: www.novoshakhtinsk.org (далее – сайт города).

3). По справочным телефонам.

4). В ходе личного приема граждан.

5). Посредством региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области» (далее – Портал).

5. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на: информационном стенде, расположенном в помещении Администрации города;

на сайте города: www.novoshakhtinsk.org, и содержит следующие сведения:

1). Место нахождения, режим работы, почтовый адрес Администрации города, МБУ г. Новошахтинска «МФЦ».

2). Справочные телефоны для консультаций (справок), номер факса.

3). Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.

4). Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

5). Формы заявлений и образцы его заполнения.

6). Срок предоставления муниципальной услуги.

7). Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

8). Порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, а так же муниципальных служащих, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

9). Блок-схему предоставления муниципальной услуги (приложение № 4 к настоящему Регламенту).

6. С момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги путем использования средств телефонной связи, личного посещения в приемные дни.

7. Основными требованиями к информированию заявителя являются:

1). Достоверность предоставляемой информации.

2). Четкость в изложении информации.

3). Полнота информирования.

4). Наглядность форм предоставляемой информации.

5). Удобство и доступность получения информации.

6). Оперативность предоставления информации.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

Наименование муниципальной услуги

8. «Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма».

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

9. Непосредственное предоставление обеспечивает отдел жилищной политики Администрации города (далее – Отдел).

10. Заявителю необходимо для получения муниципальной услуги предварительно обратиться в:

1). Организацию технической инвентаризации.

2). Государственное унитарное предприятие Ростовской области «Информационный вычислительный центр жилищно-коммунального хозяйства» филиал «Новошахтинский» (далее - ГУП «ИРЦ»).

3). Отдел по работе с населением Администрации города.

11. Должностные лица, муниципальные служащие не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в утвержденный решением Новошахтинской городской Думы перечень услуг,которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Администрацией города муниципальной услуги, и предоставляются органами и организациями, участвующими в предоставлении услуг.

Результат предоставления муниципальной услуги

12. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

выдача или направление заявителю постановления Администрации города о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении;

выдача или направление заявителю постановления Администрации города об отказе в принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении.

Сроки предоставления муниципальной услуги

13. Общий срок предоставления муниципальной услуги с момента приема и регистрации заявления с приложением необходимого пакета документов, включая выдачу документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги – 33 дня.

14. Срок выдачи (направления) документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, составляет 5 минут при личном обращении заявителя за его получением.


Перечень нормативных правовых актов,
регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

15. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации;

Жилищным кодексом Российской Федерации («Российская газета» от 12.01.2005. №1);

Областным законом от 07.10.2005 №363-ЗС «Об учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма на территории Ростовской области» (газета «Наше время» от 18.10.2005. №259(17594));

Постановлением Правительства Ростовской области от 04.05.2012. №354 «Об утверждении Положения о порядке признания граждан малоимущими в целях обеспечения жилыми помещениями по договорам социального найма и организации учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях» (газета «Наше время» от 16.05.2012. №248-249(20904-20905));

Решением Новошахтинской городской Думы от 28.02.2006. №88 «Об утверждении учетной нормы площади жилого помещения для принятия на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях и нормы предоставления площади жилого помещения по договору социального найма»;

Постановлением Администрации города от 04.05.2012. №428 «Об общественной комиссии по жилищным вопросам» («Новошахтинский вестник» от 18.05.2012. №38»).

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

16. Для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие документы:

1). Заявление о постановке на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, подписанное всеми совершеннолетними членами семьи, которые становятся на учет, по форме согласно приложению №1 к настоящему Регламенту (далее – заявление №1).

2). Документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации и членов его семьи.

3). Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.

4). Справка о составе семьи по месту регистрации заявителя.

5). Правоустанавливающие документы на занимаемое жилое помещение. В случае если право на занимаемое жилое помещение не зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее – ЕГРП) документ предоставляется заявителем самостоятельно.

6). Свидетельство о браке (расторжении брака), о рождении, (смерти) членов семьи (при наличии).

7). Домовая книга, либо копия поквартирной карточки, заверенная в соответствии с законодательством Российской Федерации порядке.

8). Справка, подтверждающая наличие хронического заболевания, включенного в Перечень соответствующих заболеваний, утвержденный Правительством Российской Федерации от 16.06.2006. №378 – для граждан, страдающих некоторыми формами хронических заболеваний.

9). Удостоверения, другие документы, подтверждающие права гражданина на меры социальной поддержки.

10). Справка предприятия технической инвентаризации о наличии (отсутствии) жилья, земельного участка и иного недвижимого имущества, принадлежащего на праве собственности и подлежащего налогообложению, на всех членов семьи, по состоянию на дату подачи заявления.

11). Выписка из ЕГРП о наличии (отсутствии) жилья, земельного участка и иного недвижимого имущества, принадлежащего на праве собственности, на всех членов семьи в муниципальном образовании, в котором подано заявление о принятии на учет, по состоянию на дату подачи заявления (Управление Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии).

12). Справка предприятия технической инвентаризации и выписка из ЕГРП о наличии (отсутствии) жилья, земельного участка и иного недвижимого имущества, принадлежащего на праве собственности и подлежащего налогообложению, на всех членов семьи в муниципальном образовании, в котором проживала семья, по состоянию на дату подачи заявления - в случае если в течение пятнадцати лет до момента подачи заявления о принятии на учет гражданин и члены его семьи проживали в ином муниципальном образовании.

13). Акт обследования жилищно-бытовых условий проживания гражданина и членов его семьи.

14). Заявление о признании семьи гражданина (одиноко проживающего гражданина) малоимущей (им) по форме согласно приложению №3 (далее – заявление №2) к настоящему Регламенту.

Для признания семьи гражданина (одиноко проживающего гражданина) малоимущей (малоимущим), в зависимости от жизненной ситуации в которой находится заявитель к заявлению, указанному в подпункте 14 пункта 16 Регламента прилагаются следующие документы:

14.1.). Документы о заработке гражданина и всех членов семьи.

14.2.). Документы из органов (учреждений), осуществляющих оценку недвижимого имущества, подтверждающие сведения о стоимости принадлежащего на праве собственности гражданину и членам его семьи налогооблагаемого недвижимого имущества.

14.3.). Документы из органов, осуществляющих государственную регистрацию транспортных средств, подтверждающие сведения о категории принадлежащего гражданину и членам его семьи на праве собственности движимого имущества.

14.4.). Документ из органов, осуществляющих оценку движимого имущества, подтверждающие сведения о стоимости принадлежащего на праве собственности гражданину и членам его семьи движимого имущества.

14.5.). Справка о размере социальных выплат застрахованного лица (в том числе пенсий) из бюджетов всех уровней.

14.6.). Справка о размере пособия по безработице, материальной помощи и иных выплатах безработным гражданам, а также стипендии и материальной помощи в период профессиональной переподготовки.

14.7.). Справка о размере пособия по беременности и родам, а также единовременного пособия женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности.

14.8.). Справка о размере ежемесячного пособия на ребенка, ежемесячного пособия по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет.

14.9.). Сведения о доходах от занятий предпринимательской деятельностью.

14.10.). Справка о размере алиментов, получаемых членами семьи.

14.11.). Справка о ежемесячных страховых выплатах по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

14.12.). Справка о размере ежемесячной компенсационной выплаты неработающим женам лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, где отсутствует возможность их трудоустройства.

14.13.). Справка о размере ежемесячного пособия супругам военнослужащих, проходящих военную службу по контракту, в период их проживания с супругами в местностях, где они вынуждены не работать или не могут трудоустроиться в связи с отсутствием возможности трудоустройства по специальности.

14.14.). Справка о размере ежемесячных денежных средств на содержание лиц, находящихся под опекой или попечительством, опекуну (попечителю) на содержание подопечного, который признан членом семьи.

14.15.). Сведения о размере надбавок и доплат ко всем видам выплат, иные социальные выплаты, установленные органами государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями.

14.16.). Документы о постановке заявителя на учет в качестве безработного либо документ, подтверждающий невозможность осуществления гражданином трудовой деятельности.

17. Заявитель предоставляет копии документов и оригиналы этих документов для сверки с копиями. Текст документа должен быть написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники. Фамилия, имя, отчество заявителя, его место жительства, телефон написаны полностью.

18. Копии документов, предоставляемых гражданами, не должны вызывать затруднений при их прочтении.

19. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, регламентирующим предоставление государственных и муниципальных услуг, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг, а также иных услуг.

20. Необходимой и обязательной услугой для получения муниципальной услуги является получение документов, указанных в подпунктах 4, 7, 10, 12 пункта 16 настоящего Регламента, в организациях согласно пункту 10 настоящего Регламента.

Исчерпывающий перечень документов,

необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе предоставить самостоятельно

21. Заявления №1 и №2 и документы, указанные в подпунктах 2 – 10, 12, 14 пункта 16 настоящего Регламента, направляются заявителем самостоятельно.

22. В рамках межведомственного взаимодействия запрашиваются следующие документы (сведения), которые заявитель вправе приложить по собственной инициативе:

№ п/п

Наименование документов, предоставляемых заявителем по собственной инициативе

Орган, в распоряжении которого находятся документы необходимые для предоставления муниципальной услуги

Способы предоставления и получения заявителем документов в соответствующем органе

1

Правоустанавливающие документы на занимаемое жилое помещение

Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии

Согласно соответствующему регламенту

2

Выписка из ЕГРП о наличии (отсутствии) жилья, земельного участка и иного недвижимого имущества

3

Выписка из ЕГРП о наличии (отсутствии) жилья, земельного участка и иного недвижимого имущества, принадлежащего на праве собственности и подлежащего налогообложению, на всех членов семьи в муниципальном образовании, в котором проживала семья, по состоянию на дату подачи заявления - в случае если в течение пятнадцати лет до момента подачи заявления о принятии на учет гражданин и члены его семьи проживали в ином муниципальном образовании.

23. Непредоставление заявителем документов, указанных в пункте 20 настоящего Регламента, не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

24. В случае если заявитель решит предоставить документы, указанные в пункте 20 настоящего Регламента самостоятельно, ему необходимо приложить указанные документы к заявлениям №№1, 2.

25. Запрещается требовать от заявителя предоставления:

документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и муниципальными правовыми актами города Новошахтинска находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».


Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги

26. Основанием для отказа в приеме документов является:

1). Обращение с заявлением ненадлежащего лица.

2). Предоставление копий документов без предъявления оригиналов или нотариально заверенных копий.

3). Выявления в предоставленных документах специалистом Отдела, в должностные инструкции которых включены обязанности по осуществлению административных процедур в рамках настоящей муниципальной услуги, сведений не соответствующих действительности.

4). Предоставление документов не соответствующих перечню, указанному в пункте 16 настоящего Регламента (за исключением документов, получение которых может осуществляется в рамках межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении услуги, в случае непредоставления их по инициативе заявителя).

5). Предоставление документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, документы, исполненные карандашом, а также документы с повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать содержание документов.


Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении муниципальной услуги

27. Основания для приостановления муниципальной услуги отсутствуют

28. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1). Непредоставление документов, предусмотренных в пункте 16 настоящего Регламента, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя.

2). Предоставление документов, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

3). Ответ органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос свидетельствует об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для принятия заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, если соответствующий документ не был предоставлен заявителем по собственной инициативе, за исключением случаев, если отсутствие таких запрашиваемых документов или информации в распоряжении таких органов или организаций подтверждает право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

4). Не истек пятилетний срок со дня совершения заявителем либо членом его семьи намеренных действий, в результате которых такие заявители могут быть признаны нуждающимися в жилых помещениях.


Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными
для предоставления муниципальной услуги

29. При подаче заявления заявителю необходимо предоставить, документы, которые выдаются в результате предоставления следующих необходимых и обязательных услуг:

№ п/п

Наименование необходимой и обязательной услуги

Наименование документа-результата необходимой и обязательной услуги

Орган/организация, предоставляющий(ая) необходимую и обязательную услугу или сферы деятельности организаций

1

Предоставление справок о составе семьи по месту регистрации заявителя

Справка о составе семьи по месту регистрации заявителя

ГУП «ИРЦ»

2

Выдача копий поквартирных карточек

Копия поквартирной карточки

ГУП «ИРЦ»

3

Выдача справок о наличии (отсутствии) жилья, земельного участка и иного недвижимого имущества, принадлежащего на праве собственности и подлежащего налогообложению, на всех членов семьи, по состоянию на дату подачи заявления

Справка о наличии (отсутствии) жилья, земельного участка и иного недвижимого имущества, принадлежащего на праве собственности и подлежащего налогообложению, на всех членов семьи, по состоянию на дату подачи заявления

Организация

технической

инвентаризации

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги

30. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, устанавливаются законодательством Российской Федерации и муниципальными правовыми актами города Новошахтинска.

Максимальный срок ожидания в очереди

31. Время ожидания в очереди для получения консультации, при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги в Отделе, МБУ г. Новошахтинска «МФЦ», при получении результата муниципальной услуги в Отделе, МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.

Срок и порядок регистрации заявления

32. Заявления №№1, 2 о предоставлении муниципальной услуги подлежат обязательной регистрации в день их поступления независимо от формы предоставления документов: на бумажных носителях или в электронной форме.

33. Заявления №№1, 2 и документы, предоставляемые заявителем или его представителем в ходе личного приема, регистрируются специалистом Отдела, МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» в течение 10 минут.

34. В ходе приема заявителя специалист Отдела, МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» выдает (направляет) расписку (уведомление) о приеме документов (приложение №2 к настоящему Регламенту).

35. Срок и порядок регистрации заявлений №№1, 2 о предоставлении услуги организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме осуществляется согласно соответствующему регламенту.


Требования к помещениям,
в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема
заявителей, размещению и оформлению визуальной и мультимедийной
информации о порядке предоставления муниципальной услуги

36. На территории, прилегающей к зданию Администрации города, должны быть места для парковки автотранспортных средств.

Вход и выход из здания для предоставления муниципальной услуги должен быть оборудован пандусом, расширенным проходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

При входе в здание для предоставления муниципальной услуги должна быть вывеска с указанием названия Отдела, должности, фамилии, имени и отчества каждого специалиста Отдела, находящегося в кабинете.

На 1 этаже на стене около кабинетов Отдела должен быть расположен информационный стенд с режимом работы Отдела, с указанием телефонных номеров.

Места ожидания заявителей находятся на 1 этаже Администрации города и должны быть оборудованы стульями.

Каждое рабочее место сотрудника Отдела должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

В кабинетах должны быть места для непосредственного размещения заявителей.

Помещения должны быть оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха.

Места ожидания заявителей должны быть оборудованы информационными стендами, содержащими визуальную и текстовую информацию о предоставлении муниципальной услуги, в том числе образцы заполнения документов.

В здании Администрации города должны быть размещены схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников Администрации города.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

37. Основным показателем доступности и качества муниципальной услуги является предоставление муниципальной услуги в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и настоящего Регламента.

Оценка доступности и качества муниципальной услуги осуществляется по следующим показателям:

1). Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 2 раза.

2). Средняя продолжительность взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги составляет 30 минут.

3). Возможность получения заявителем муниципальной услуги посредством МБУ г. Новошахтинска «МФЦ».

4). Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.

5). Наличие необходимой информации о предоставляемой муниципальной услуге на информационных стендах в помещении Администрации города, на сайте города, ее открытость для заявителя.

6). Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги посредством почтовой связи, телефонной связи.

7). Уменьшение количества взаимодействий заявителя со специалистами Отдела и их продолжительности.

8). Размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на сайте города.

9). Удовлетворенность заявителей качеством муниципальной услуги.

10). Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги.

11). Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.


Иные требования,
в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги
в МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»



38. Особенности подачи заявления и документов, необходимых для получения муниципальной услуги:

1). Заявление с прилагаемыми документами для получения муниципальной услуги могут быть поданы заявителем:

№ п/п

Способы подачи заявления и документов

Особенности подачи/ приема документов

1

В ходе личного приема

Наличие комплекта документов указанных в пункте 16 настоящего Регламента с учетом пунктов 21, 22, 26 настоящего Регламента

2

Посредством почтового отправления

Наличие комплекта документов указанных в пункте 16 настоящего Регламента с учетом пунктов 21, 22, 26 настоящего Регламента.

Письмо направляется с объявленной ценностью, описью вложения и уведомлением о вручении. Документы, прилагаемые к заявлению, должны быть нотариально заверены

3

В электронной форме посредством Портала

Наличие комплекта документов указанных в пункте 16 настоящего Регламента с учетом пунктов 21, 22, 26 настоящего Регламента

2). Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств.

3). Для получения муниципальной услуги заявитель вправе обратиться в МБУ г. Новошахтинска «МФЦ», где административные действия специалистов Отдела осуществляются специалистами МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» (в части приема документов, первичной обработки и проверки, сбора недостающих документов, уведомления заявителей, выдачи документов, информирования, консультирования, получения и направления запросов (информации) в другие органы в рамках оказываемой муниципальной услуги), в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, настоящим Регламентом, а также регламентами МБУ г. Новошахтинска «МФЦ».


III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения.

Исчерпывающий перечень административных процедур

39. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

п/п

Наименование административной процедуры

Продолжительность или максимальный срок исполнения административной процедуры

Общий срок предоставления муниципальной услуги (с момента принятия заявления)

1

Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

40 минут

33 дня

2

Рассмотрение документов и проверка содержащихся в них сведений

18 рабочих дней


3

Формирование и получение ответа на межведомственный запрос

7 рабочих дней

4

Рассмотрение заявления и документов на общественной комиссии по жилищным вопросам

1 рабочий день

5

Подготовка и согласование проекта постановления Администрации города о результате предоставления муниципальной услуги

3 рабочих дня

6

Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги

3 рабочих дня

Ответственным за выполнение административных действий по регистрации ответа на межведомственный запрос является специалист контрольно-организационного сектора Администрации города, в должностные инструкции которого включены обязанности по осуществлению административных процедур в рамках настоящей муниципальной услуги. Ответственными за выполнение остальных административных действий в рамках административных процедур, указанных в пункте 39 настоящего Регламента, являются специалисты Отдела, в должностные инструкции которых включены обязанности по осуществлению административных процедур в рамках настоящей муниципальной услуги (далее – специалист Отдела). Все административные процедуры выполняются специалистами Отдела под контролем начальника Отдела.

40. Блок схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 4 к настоящему Регламенту.

41. Административные процедуры в электронной форме, в том числе с использованием Портала, в настоящее время не осуществляются.

Консультирование по вопросу получения муниципальной услуги

42. Основанием для начала административной процедуры является обращение потенциального заявителя в Отдел (МБУ г. Новошахтинска «МФЦ») за получением консультации по вопросу предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения административной процедуры:

15 минут с момента обращения, если обращение осуществляется по телефону или в порядке личного приема в Отделе.

30 дней с момента получения письменного обращения (посредством почтового отправления) (далее – письменное обращение).

43. Специалист Отдела (МБУ г. Новошахтинска «МФЦ») осуществляет следующие административные действия:

1). Информирует заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги.

2). Выдает формы заявлений и перечень документов.

3). Разъясняет порядок предоставления заявлений и документов и требований, предъявляемых к ним.

44. Критерием принятия решения о консультировании по вопросу получения муниципальной услуги является поступление обращения потенциального заявителя по вопросу предоставления муниципальной услуги о сроках выполнения административной процедуры и о форме предоставления информации (консультирования) является форма обращения потенциального заявителя (устное или письменное обращение).

45. Результатом административной процедуры является предоставление потенциальному заявителю исчерпывающей информации о предоставлении муниципальной услуги.

46. Способ фиксации результата действия административной процедуры:

ответы на устные обращения – не фиксируются;

ответы на письменные обращения фиксируются путем проставления исходящего номера в журнале исходящей корреспонденции Администрации города.

Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

47. Основанием для начала административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является обращение заявителя или его представителя в Отдел или МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также поступление указанного комплекта документов посредством почтового отправления либо Портала.

48. Максимальный срок выполнения административной процедуры – 40 минут.

49. Специалист Отдела (МБУ г. Новошахтинска «МФЦ») осуществляет следующие административные действия:

1). Проверяет: документ, удостоверяющий личность заявителя (полномочия представителя заявителя); предоставленные документы на соответствие требованиям пункта 26 настоящего Регламента (с учетом установления предмета обращения).

2). Сличает предоставленные экземпляры оригиналов документов с копиями.

3). В случае соответствия документов требованиям, установленным настоящим Регламентом, регистрирует заявление с приложенными к нему документами в книге регистрации заявлений граждан о принятии на учет, которая ведется по форме, установленной нормативным правовым актом Правительства Ростовской области.

4). В случае несоответствия документов требованиям, указанным в пункте 26 настоящего Регламента, возвращает заявителю документы и заявление с разъяснением причин возврата документов. Возврат документов не препятствует повторному обращению заявителя.

5). В случае соответствия предоставленных документов требованиям, установленным настоящим Регламентом, выдает расписку в получении предоставленных заявителем документов с указанием их перечня и даты их получения, а также с указанием перечня документов, которые будут получены по межведомственным запросам.

50. В случае, если за предоставлением муниципальной услуги заявитель (представитель заявителя) обратился в МБУ г. Новошахтинска «МФЦ», специалист МБУ г. Новошахтинска «МФЦ», ответственный за прием документов, передает поступившее заявление с прилагаемыми документами в течение 1 рабочего дня со дня регистрации в Отдел.

51. При поступлении документов по почте на адрес Отдела специалист Отдела:

1). Вскрывает конверты, проверяет наличие в них заявления и документов, предусмотренных пунктом 16 настоящего Регламента.

2). Регистрирует заявление в соответствии с подпунктом 3 пункта 49 настоящего Регламента.

3). Проводит первичную проверку предоставленных документов на предмет их соответствия установленным законодательством Российской Федерации требованиям, удостоверяясь, что:

а) тексты документов написаны разборчиво;

б) фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес места жительства написаны полностью;

в) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

г) заявление не исполнено карандашом;

д) заявление и документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

е) не истек срок действия предоставленного документа;

ж) комплектность документов соответствует требованиям настоящего Регламента.

4). При выявлении одного из оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 26 настоящего Регламента, готовит проект письма об отказе в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги в 5-тидневный срок с даты его получения.

После устранения выявленных недостатков заявитель (представитель заявителя) имеет право повторно обратиться за предоставлением муниципальной услуги.

52. При предоставлении заявителем заявления и документов, предусмотренных пунктом 16 настоящего Регламента, посредством Портала, специалист Отдела:

1). Проверяет документы на содержание в них вредоносного кода (вирусы).

2). Устанавливает предмет обращения заявителя.

3). Проверяет заявление на соответствие содержащихся в нем сведений данным, имеющимся в базе данных программно-технического комплекса.

4). Присваивает заявлению соответствующий статус в программно-техническом комплексе при установлении фактов предоставления заявителем недостоверных сведений (сведения, представленные заявителем, не подтверждаются или отсутствуют в базе данных программно-технического комплекса Администрации города).

5). Распечатывает заявление и документы.

6). Вносит запись о приеме заявления в журнал регистрации обращений граждан.

7). Проверяет факт наличия необходимых документов в соответствии с пунктом 16 настоящего Регламента.

8). По завершении административной процедуры специалист Отдела, ответственный за прием документов, вручную устанавливает соответствующий тип события процесса предоставления муниципальной услуги в разделе «Состояние выполнения услуги» на Портале.

53. При получении от заявителя заявления и документов, указанных в пункте 16 настоящего Регламента, в электронной форме, специалист Отдела в 2-дневный срок направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием документов, а также направляет заявителю информацию об адресе и режиме работы Отдела для предоставления (направления по почте) документов (за исключением заявления о предоставлении муниципальной услуги), направленных в электронной форме (сканированном виде), для проверки их достоверности.

В случае если в электронной форме (сканированном виде) заявителем направлены не все документы, указанные в пункте 16, с учетом пунктов 21, 22 настоящего Регламента, то специалист Отдела информирует заявителя о предоставлении (направлении по почте) недостающих документов.

54. Если заявителем (представителем заявителя) представлены все документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, специалист Отдела, вносит в журнал регистрации заявлений о предоставлении муниципальной услуги запись о приеме заявления и в случае личного обращения заявителя выдает расписку (уведомление) о приеме документов (приложение № 2 к настоящему Регламенту). В расписке (уведомлении) указывается: регистрационный номер заявления; дата приема документов; подпись специалиста Отдела.

55. Критерием принятия решения о приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги является соответствие заявления и предоставленных документов требованиям настоящего Регламента, отсутствие или наличие оснований для отказа в приеме документов.

56. Результатом административной процедуры является прием документов и запись о регистрации заявления в книге регистрации заявлений граждан о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

57. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является присвоение входящего регистрационного номера и даты регистрации на заявлении, запись в книге регистрации заявлений граждан о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, электронной базе данных учета входящих документов Отдела, информационной системе МБУ г. Новошахтинска «МФЦ».

Рассмотрение документов и проверка содержащихся в них сведений

58. Основанием для начала административной процедуры является прием от заявителя заявления и документов.

Максимальный срок выполнения административной процедуры – в течение 18 рабочих дней.

59. Специалист Отдела (МБУ г. Новошахтинска «МФЦ») осуществляет следующие административные действия:

1). Устанавливает факт полноты предоставления заявителем необходимых документов.

2). Устанавливает право заявителя на постановку на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении. А именно устанавливает следующие факты:

а) размер общей площади жилого помещения, занимаемого заявителем и членами его семьи;

б) количество лиц, зарегистрированных в жилых помещениях в качестве членов семьи;

в) сведения о собственнике (нанимателе) жилого помещения, в котором зарегистрирован заявитель;

г) наличие или отсутствие в собственности заявителя жилых помещений, земельных участков;

д) отнесение гражданина к той или иной категории лиц, подлежащих постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях (в том числе по общим основаниям и (или) вне очереди).

3) В случае необходимости признания заявителя малоимущим, в целях постановки на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, производит расчет, по формуле установленной нормативным правовым актом Правительства Ростовской области, для определения расчетного показателя рыночной стоимости приобретения жилого помещения по норме предоставления жилого помещения по договору социального найма и возможности приобретения жилья путем накопления.

60. Критерием принятия решения о получении результата административной процедуры является наличие (отсутствие) оснований для отказа в приеме документов по основаниям, предусмотренным в пункте 26 настоящего Регламента, наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных в пункте 28 настоящего Регламента.

61. Результатом административной процедуры является подготовка учетного дела заявителя для рассмотрения на общественной комиссии по жилищным вопросам вопроса о постановке (отказе в постановке) заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.

Формирование и получение ответа на межведомственные запросы

62. Основанием для начала административной процедуры по межведомственному информационному взаимодействию является прием заявлений без приложения документов, которые в соответствии с пунктом 22 настоящего Регламента могут предоставляться заявителями по собственной инициативе.

63. Продолжительность административной процедуры не должна превышать 7 рабочих дней со дня принятия заявления. Максимальный срок формирования межведомственного запроса (далее - запрос) - один рабочий день, следующий за днем регистрации заявления. Срок получения ответа на запрос составляет пять рабочих дней с даты поступления и регистрации запроса в органах, в распоряжении которых находятся необходимые документы для предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 21 настоящего Регламента.

64. Запрос должен содержать следующие сведения:

1). Наименование органа, направляющего межведомственный запрос.

2). Наименование органа (организации), в адрес которого направляется межведомственный запрос.

3). Наименование муниципальной услуги, для предоставления которой необходим документ и (или) информация, а также, если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре муниципальных услуг.

4). Сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные настоящим Регламентом, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами, как необходимые для представления таких документов и (или) информации.

5). Контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос; дата направления межведомственного запроса и срок ожидаемого ответа на межведомственный запрос.

6). Фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, его подпись, в том числе электронная подпись, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи.

65. Специалист Отдела (МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»):

1). Формирует в письменной форме запрос с учетом требований пункта 64настоящего Регламента.

2). Обеспечивает регистрацию запроса в журнале исходящей корреспонденции Администрации города.

3). Направляет запрос в орган, в распоряжении которого находится документ, который не был представлен заявителем по собственной инициативе в соответствии с пунктом 21 настоящего Регламента в течение следующего дня со дня принятия заявления.

4). После получения ответа-результата на запрос проверяет полноту полученных документов, информации в течение рабочего дня, следующего за днем получения от органа, в распоряжении которого находится документ.

5). Приобщает к документам, указанным в пункте 16 настоящего Регламента, предоставленным заявителем самостоятельно, запрошенную информацию (документы), полученную в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

66. Направление межведомственного запроса осуществляется посредством почтового отправления, по электронной почте, иными, не противоречащими законодательству Российской Федерации, способами.

67. Критерием принятия решения для формирования и направления межведомственного запроса является:

отсутствие или наличие документов, указанных в пункте 22 настоящего Регламента.

68. Результатом административной процедуры является получение запрошенной информации (документов), необходимой для предоставления муниципальной услуги.

69. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация специалистом контрольно-организационного сектора Администрации города запроса и ответа на межведомственный запрос в журнале регистрации входящей корреспонденции Администрации города.

Рассмотрение заявления и документов на общественной комиссии по жилищным вопросам

70. Основанием для начала административной процедуры является принятие от заявителя заявлений №№1, 2 и документов, перечень которых указан в пункте 16 настоящего Регламента.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 1 день.

71. Специалист Отдела осуществляет следующее административное действие:

1). Представляет для рассмотрения на общественную комиссию по жилищным вопросам заявление и документы, предоставленные заявителем для постановки на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, в том числе и документы (ответы), полученные специалистом Отдела по межведомственным запросам.

72. Порядок рассмотрения на общественной комиссии по жилищным вопросам вопроса о принятии (отказе в принятии) граждан на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, а также действия членов общественной комиссии по жилищным вопросам при рассмотрении указанного вопроса определены постановлением Администрации города от 04.05.2012. №428 «Об общественной комиссии по жилищным вопросам».

73. Результатом административной процедуры являются рекомендации общественной комиссии по жилищным вопросам о принятии (отказе в принятии) заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.

74. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является протокол общественной комиссии по жилищным вопросам.

Подготовка и согласование проекта постановления Администрации города о результате предоставления муниципальной услуги

75. Основанием для начала административной процедуры является рассмотрение заявлений и документов, предоставленных заявителем, на общественной комиссии по жилищным вопросам.

76. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня.

77. Специалист Отдела осуществляет следующие административные действия:

1). В соответствии с рекомендациями общественной комиссии по жилищным вопросам подготавливает проект постановления Администрации города. Подготовка, согласование и регистрация проекта постановления Администрации города Новошахтинска осуществляются в соответствии с Регламентом работы Администрации города, утвержденным распоряжением Мэра города Новошахтинска Ростовской области от 29.06.2007. № 381 «Об утверждении Регламента работы Администрации города».

78. Результатом административной процедуры является проект постановления Администрации города о результате предоставления муниципальной услуги.

79. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является постановление Администрации города о результате предоставления муниципальной услуги.

Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги

80. Основанием для начала административной процедуры является постановление Администрации города о результате предоставления муниципальной услуги.

81. Максимальный срок выполнения административной процедуры– 3 рабочих дня.

82. Специалист Отдела (МБУ г. Новошахтинска «МФЦ») осуществляет следующие административные действия:

1). Информирует заявителя о готовности результата муниципальной услуги посредством телефона или путем направления уведомления на почтовый адрес, указанный заявителем в заявлении.

83. Для получения результата муниципальной услуги заявители в течение 3-х рабочих дней со дня истечения срока предоставления муниципальной услуги обращаются в Отдел или МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» в рабочее время согласно графику работы. При этом специалист Отдела (МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»), выполняет следующие действия:

1). Устанавливает личность обратившегося гражданина путем проверки документа, удостоверяющего его личность. При обращении представителя заявителя устанавливает личность представителя и наличие у него полномочий заявителя путем проверки документа, удостоверяющего его личность, и документа, подтверждающего его полномочия представителя (если данный документ отсутствует в деле, то копия документа подшивается в дело);

2). Выдает результат муниципальной услуги под роспись заявителя (представителя заявителя) в книге регистрации вручения постановлений Администрации города о принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях. В случае получения результата муниципальной услуги в МБУ г. Новошахтинска «МФЦ», специалист МБУ г. Новошахтинска «МФЦ» выдает заявителю один экземпляр постановления Администрации города о результате предоставления муниципальной услуги (под роспись на копии постановления Администрации города о результате предоставления муниципальной услуги).

3). При неявке заявителя (представителя заявителя) за получением результата муниципальной услуги по истечении 3-х рабочих дней со дня истечения срока предоставления муниципальной услуги, результат муниципальной услуги направляется в адрес заявителя по почте.

Один экземпляр результата муниципальной услуги помещается в учетное дело заявителя.

84. Критерием принятия решений о получении результата муниципальной процедуры является обязанность предоставить результат муниципальной услуги.

85. Результатом административной процедуры является получение заявителем результата муниципальной услуги.

86. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подпись заявителя о получении постановления Администрации города о результате муниципальной услуги в книге регистрации вручения постановлений Администрации города о принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

87. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Отдела положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений, осуществляет руководитель Отдела (в отношении сотрудников Отдела), а также заместитель Главы Администрации, в непосредственном подчинении которого находится руководитель Отдела.

88. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

Проверки могут быть плановыми на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы и отчетов о проделанной работе, либо внеплановыми, проводимыми, в том числе по жалобе заявителей, на своевременность, полноту и качество предоставления услуги. Внеплановые проверки осуществляются в случае выявления нарушений прав заявителей по их жалобам.

89. Решение о проведении внеплановой проверки принимается должностными лицами Администрации города.

90. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителя виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

91. Персональная ответственность специалистов Отдела определяется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

92. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации по телефону, письменным обращениям на официальном сайте Администрации города.

Основные положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за исполнением настоящего Регламента, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, устанавливаются и определяются в соответствии с федеральными законами, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

93. Специалисты Отдела, уполномоченные на выполнение административных действий, предусмотренных настоящим Регламентом, несут персональную ответственность за соблюдение требований действующих нормативных правовых актов, в том числе за соблюдение сроков выполнения административных действий, полноту их совершения, соблюдение принципов поведения с заявителями, сохранность документов.

94. Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего Регламента, привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.


V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) Администрации города, должностных лиц,
специалистов Отдела при предоставлении муниципальной услуги

95. Заявители имеют право подать жалобу в Администрацию города на решение и (или) действия (бездействие) ее должностных лиц, специалистов Отдела.

96. Уполномоченным на рассмотрение жалоб на решение и (или) действия (бездействие) специалистов Отдела является начальник Отдела.

97. Уполномоченным на рассмотрение жалоб на решение и (или) действия (бездействие) Отдела и (или) его начальника является заместитель Главы Администрации города, в непосредственном подчинении которого находится руководитель Отдела, Мэр города Новошахтинска.

Порядок подачи жалобы

98. Жалоба подается в письменном виде на бумажном носителе или в электронной форме заместителю Главы Администрации города, в непосредственном подчинении которого находится руководитель Отдела, или Мэру города Новошахтинска.

99. Жалоба в письменной форме может быть передана на личном приеме или направлена по почте. Прием жалоб осуществляется в Администрации города Новошахтинска по адресу: 346900, Ростовская область, г. Новошахтинск, ул. Харьковская, дом 58. В случае подачи жалобы на личном приеме заявитель предоставляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подача жалобы посредством региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области» не предусмотрено.

100. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за достоверность сведений, содержащихся в предоставленной жалобе.

101. Жалоба должна содержать:

наименование Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица, специалиста Отдела, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица, специалиста Отдела;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица, специалиста Отдела. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

102. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть предоставлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).

103. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством сайта города в сети Интернет.

104. При подаче жалобы в электронном виде документы предоставляются в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

105. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, специалистов Отдела (далее - Журнал) с присвоением ей регистрационного номера в течение одного рабочего дня со дня поступления жалобы.

106. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, либо специалистов Отдела. В случае если обжалуются решения руководителя Администрации города, предоставляющего муниципальную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности).

107. В случае, если жалоба подана заявителем в Отдел, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Отдел направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

108. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

требование предоставления заявителем документов, не предусмотренных настоящим Регламентом;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом;

требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Регламентом;

отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение срока, указанного в пункте 111 настоящего Регламента, таких исправлений.

Порядок рассмотрения жалоб

109. В органе, предоставляющем муниципальную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации

110. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

111. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 30-ти рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах осуществляется в 30-тидневный срок.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его муниципального служащего в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

112. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

113. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

114. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решения или действия (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок результата предоставления муниципальной услуги в случае, если жалоба признана обоснованной;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

115. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается заместителем Главы Администрации города, в непосредственном подчинении которого находится руководитель Отдела, Мэром города Новошахтинска.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть предоставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью заместителя Главы Администрации города, в непосредственном подчинении которого находится руководитель Отдела, Мэра города Новошахтинска, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

116. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Порядка рассмотрения жалоб в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

117. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

118. Случаи, не оговоренные в настоящем разделе Регламента, рассматриваются в порядке и в соответствии с постановлением Администрации города от 13.05.2013. №536 «Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации города Новошахтинска, ее структурных подразделений и отраслевых (функциональных) органов и их должностных лиц, муниципальных служащих города Новошахтинска».

Управляющий делами Администрации города Ю.А. Лубенцов


Приложение № 1
к административному регламенту
Администрации города Новошахтинска
предоставления муниципальной услуги
«Постановка на учет граждан в качестве
нуждающихся в жилых помещениях,
предоставляемых по договорам
социального найма»

________________________________________

(должность, Ф.И.О. главы муниципального образования)


Заявление

о принятии на учет

В связи с ___________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

(указать причины отсутствия жилой площади или необходимости ее замены, дать краткую характеристику занимаемого жилья)

прошу Вас рассмотреть вопрос о постановке меня – гражданина Российской Федерации ____________________________________________________________________________

(Ф.И.О.)

дата рождения _______________________ паспорт: серия ________ № ______________,

выданный _________________________________________ «____» ________________ г.,

удостоверение ______________________________________________________________

(наименование документа, подтверждающего право гражданина на льготное обеспечение жильем)

серия __________ № ____________, выданное _________________ «____» _________ г.,

проживаю по адресу: _________________________________________________________

___________________________________________________________________________,

(индекс, адрес регистрации, адрес фактического проживания)

и членов моей семьи – граждан Российской Федерации на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.

Состав семьи _________________ человек:

супруга (супруг) _________________________________________ «____» ____________ г.,

(Ф.И.О., дата рождения)

паспорт: серия ___________ № ________________, выданный ______________________

«___» __________________ г., проживает по адресу: _______________________________

___________________________________________________________________________,

(индекс, адрес регистрации, адрес фактического проживания)

дети: 1) _________________________________________ «____» __________________ г.,

(Ф.И.О., дата рождения)

паспорт (свидетельство о рождении): серия _____________ № ______________________,

выданный ________________________________ «_____» ________________________ г.,

проживает по адресу: _________________________________________________________

___________________________________________________________________________;

(индекс, адрес регистрации, адрес фактического проживания)

2) __________________________________________ «____» ______________________ г.,

(Ф.И.О., дата рождения)

паспорт (свидетельство о рождении): серия ______________ № _____________________,

выданный ___________________________________ «_____» _____________________ г.,

проживает по адресу: _________________________________________________________

___________________________________________________________________________;

(индекс, адрес регистрации, адрес фактического проживания)

3) __________________________________________ «______» ____________________ г.,

(Ф.И.О., дата рождения)

паспорт (свидетельство о рождении): серия ______________ № _____________________,

выданный ________________________________________ «_____» ________________ г.,

проживает по адресу: _________________________________________________________

___________________________________________________________________________.

(индекс, адрес регистрации, адрес фактического проживания)

Кроме того, в состав моей семьи также включены граждане Российской Федерации:______________________________________________ «_______» ______________ г.,

(Ф.И.О., дата рождения)

___________________________________________________________________________,

(родственный статус, основание признания членом семьи)

паспорт (свидетельство о рождении): серия _____________ № ______________________,

выданный __________________________________________ «_____» ______________ г.,

проживает по адресу: _________________________________________________________

___________________________________________________________________________.

(индекс, адрес регистрации, адрес фактического проживания)

В настоящее время я и члены моей семьи жилых помещений для постоянного проживания на территории Российской Федерации и других государств на правах ____________________________________________________________________________

___________________________________________________________ не имеем (имеем).

(собственности, найма, поднайма) (ненужное зачеркнуть)

Обязуюсь каждые 3 года с момента постановки меня и членов моей семьи на учет (не позднее 1 марта) представлять документы, предусмотренные частью 6 статьи 1 Областного закона от 07.10.2005 №363-ЗС «Об учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма на территории Ростовской области».

Даю согласие на получение органами исполнительной власти Ростовской области, органом местного самоуправления, в котором я состою на учете, необходимых данных для признания меня и членов моей семьи нуждающимися (малоимущими) в целях постановки на учет от соответствующих федеральных, областных органов государственной власти и органов местного самоуправления, предприятий, учреждений и организаций всех форм собственности.

Даю согласие в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных, а именно на совершение действий, предусмотренных пунктом 3 статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», со сведениями, представленными мной в орган местного самоуправления.

Настоящее согласие дается на период до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обязуюсь в течение 3 месяцев со дня обеспечения меня и членов моей семьи жилым помещением освободить вместе со всеми членами моей семьи занимаемое в настоящее время жилое помещение, сдать (безвозмездно передать) его в установленном порядке _________________________________________________________________

___________________________________________________________ / оставить за собой

(органу местного самоуправления, собственнику и др.) (ненужное зачеркнуть)

при условии обеспечения жильем с учетом имеющегося жилого помещения.

К заявлению мною прилагаются следующие документы:

1) _________________________________________________________________________;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

2) _________________________________________________________________________;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

3) _________________________________________________________________________;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

4) _________________________________________________________________________;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

5) _________________________________________________________________________;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

6) _________________________________________________________________________;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

7) _________________________________________________________________________;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

8) _________________________________________________________________________;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

9) _________________________________________________________________________;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

10) ________________________________________________________________________;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

11) ________________________________________________________________________;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

12) ________________________________________________________________________.

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

_____________________ _______________ _______________________________________

(Ф.И.О. заявителя) (подпись) (дата)

Совершеннолетние члены семьи с заявлением согласны:

1) _________________________________________________________________________;

(Ф.И.О., подпись)

2) _________________________________________________________________________;

(Ф.И.О., подпись)

3) _________________________________________________________________________;

(Ф.И.О., подпись)

4) _________________________________________________________________________;

(Ф.И.О., подпись)

5) _________________________________________________________________________.

Управляющий делами Администрации города Ю.А. Лубенцов


Приложение № 2
к административному регламенту
Администрации города Новошахтинска
предоставления муниципальной услуги
«Постановка на учет граждан в качестве
нуждающихся в жилых помещениях,
предоставляемых по договорам
социального найма»

Расписка в получении документов

от _________________________________________________________________________

(Ф.И.О. гражданина-заявителя)

п/п

Наименование документа

Количество страниц

Примечание

1

2

3

4









































Документы приняты к рассмотрению

«____» _____________________ г. «_____» часов _____ минут.

Управляющий делами Администрации города Ю.А. Лубенцов


Приложение № 3
к административному регламенту
Администрации города Новошахтинска
предоставления муниципальной услуги
«Постановка на учет граждан в качестве
нуждающихся в жилых помещениях,
предоставляемых по договорам
социального найма»


Мэру города

________________________________

от______________________________

зарегистрированного(ых) по месту

жительства по адресу: ____________,

тел.____________________________

Заявление

о признании малоимущим (ми) в целях признания нуждающимся

в предоставлении по договору социального найма жилого помещения

Прошу рассмотреть вопрос о признании меня – гражданина Российской Федерации ____________________________________________________________________________

(Ф.И.О.)

дата рождения _________________ паспорт: серия _______________№ ______________,

выданный ________________________________________ «_____» ________________ г.,

проживаю по адресу: _________________________________________________________

___________________________________________________________________________,

(индекс, адрес регистрации, адрес фактического проживания)

и членов моей семьи – граждан Российской Федерации – малоимущими в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

Состав семьи _________________ человек:

супруга (супруг) ___________________________________________«____» __________ г.,

(Ф.И.О., дата рождения)

паспорт: серия ___________ № ______________________________________________, выданный _________________________________________ «____» ________________ г., проживает по адресу: _________________________________________________________

___________________________________________________________________________,

(индекс, адрес регистрации, адрес фактического проживания)

дети: 1) _________________________________________ «____» __________________ г.,

(Ф.И.О., дата рождения)

паспорт (свидетельство о рождении): серия ______________ № _____________________,

выданный _________________________________________ «_____» _________________

проживает по адресу: _________________________________________________________

___________________________________________________________________________;

(индекс, адрес регистрации, адрес фактического проживания)

2) __________________________________________ «____» ______________________ г.,

(Ф.И.О., дата рождения)

паспорт (свидетельство о рождении): серия ________________ № ___________________,

выданный ____________________________________ «____» _____________________ г.,

проживает по адресу: _________________________________________________________

___________________________________________________________________________;

(индекс, адрес регистрации, адрес фактического проживания)

3) _____________________________________________ «____» ____________________ г.

(Ф.И.О., дата рождения)

паспорт (свидетельство о рождении): серия ____________________ № _______________,

выданный ________________________________________ «_____» ________________ г.,

проживает по адресу: _________________________________________________________

___________________________________________________________________________.

Сообщаю, что мой доход и членов моей семьи за 12 месяцев, предшествующих дате обращения составили:

__________________________________ ____________________ рублей;

__________________________________ ____________________ рублей;

__________________________________ ____________________ рублей;

__________________________________ ____________________ рублей;

__________________________________ ____________________ рублей;

__________________________________ ____________________ рублей;

Кроме того я и члены моей семьи имеем в собственности

Объекты недвижимого имущества:

____________________________________________________________________________

вид и наименование имущества, инвентаризационная стоимость

____________________________________________________________________________

Земельные участки

____________________________________________________________________________

1.__________________________________________________________________________

2. _________________________________________________________________________

Транспортные средства

___________________________________________________________________________

вид и марка стоимость

Указанные сведения подтверждаем документами.

1. На проверку представленных сведений согласен

____________ _______________________________________________________________

(подпись) (расшифровка подписи)

2. Обязуюсь в десятидневный срок уведомить Отдел Администрации об изменении сведений, содержащихся в ранее представленных документах.

____________________________________________________________________________

(подпись) (расшифровка подписи)

Я (мы) даю (даем) свое согласие на обработку персональных данных с учетом требований Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных», в целях признания меня(нас) малоимущим(и) в целях, установленных частью 2 статьи 59 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также на проверку указанных в заявлении сведений и на запрос необходимых для рассмотрения заявления документов, в том числе о совершении сделок с жилыми помещениями за последние пять лет.

Я(мы) предупрежден(ы), что в случае:

1) принятия решения о признании меня (нас) малоимущим(и) в целях, установленных частью 2 статьи 59 Жилищного кодекса Российской Федерации, я(мы) буду(ем) обязан(ы) при изменении указанных в заявлении сведений в месячный срок информировать о них в письменной форме;

2) выявления сведений, не соответствующих указанным в заявлении, мне (нам) будет отказано в признании меня (нас) малоимущим(и) в целях, установленных частью 2 статьи 59 Жилищного кодекса Российской Федерации.

К заявлению мною прилагаются следующие документы:

1. __________________________________________________________________________

2. __________________________________________________________________________

« _____ » __________________ г. _______________________________________________

Дата, подписи всех заявителей

Управляющий делами Администрации города Ю.А. Лубенцов


Приложение № 4
к административному регламенту
Администрации города Новошахтинска
предоставления муниципальной услуги
«Постановка на учет граждан в качестве
нуждающихся в жилых помещениях,
предоставляемых по договорам
социального найма»

Блок-схема

«Постановка на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях,

предоставляемых по договорам социального найма»


Управляющий делами Администрации города Ю.А. Лубенцов


Приложение № 5
к административному регламенту
Администрации города Новошахтинска
предоставления муниципальной услуги
«Постановка на учет граждан в качестве
нуждающихся в жилых помещениях,
предоставляемых по договорам
социального найма»

Сведения

о месте нахождения, режиме работы, справочных телефонах

Предоставление муниципальной услуги «Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемом по договорам социального найма» осуществляется:

1. Администрацией города Новошахтинска по адресу:

346900, Ростовская обл., г. Новошахтинск, ул. Харьковская, 58;

официальный сайт в сети Интернет: www.novoshakhtinsk.org.

Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, предоставление муниципальной услуги можно получить в отделе жилищной политики Администрации города (далее – Отдел).

Место нахождения Отдела:

346900, Ростовская область, город Новошахтинск, улица Харьковская, 58, здание Администрация города, каб. № 5.

Справочные телефоны: 8 (863 69) 2-21-17.

График работы Отдела:

Понедельник – четверг с 9.00 ч до 18.00 ч;

Пятница с 9.00 ч до 17.45 ч;

Перерыв с 13.00 ч до 13.45 ч;

Выходные дни: суббота, воскресенье.

Режим приема заявителей специалистами Отдела:

понедельник - пятница с 10.00 ч до 17.00 ч;

Перерыв с 13.00 ч до 13.45 ч.

2. Муниципальным бюджетным учреждением города Новошахтинска «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - МБУ г. Новошахтинска «МФЦ»),

место нахождения:

Ростовская область, г. Новошахтинск ул. Садовая 26,

телефон: (8863 69) 2-01-12 , (8863 69) 2-03-19 - согласно порядку работы МБУ г. Новошахтинска «МФЦ».

График работы:

понедельник - пятница - с 9.00 ч до 20.00 ч;

суббота - с 9.00 ч до 14.00 ч;

воскресенье – выходной день.

Управляющий делами Администрации города Ю.А. Лубенцов


Возврат к списку


2011 год

2010 год
Контактные данные
  • Телефон Администрации 8 (86369) 2-28-53
  • Контрольно-оргнизационная поддержка сайта - общий отдел Администрации города 8 (86369) 2-23-94